萬(wàn)用電話英語(yǔ)對(duì)策

第一部分 接聽(tīng)英語(yǔ)電話
   1、接到英語(yǔ)電話時(shí)
   2、替人接通電話
   3、受話人無(wú)法接聽(tīng)電話時(shí)
第二部分  打英語(yǔ)電話
   1、打英語(yǔ)電話時(shí)
   2、受話人不在時(shí)
第三部分 國(guó)際及長(zhǎng)途電話
   1、國(guó)際直接撥號(hào)電話
   2、經(jīng)由國(guó)際臺(tái)值機(jī)員轉(zhuǎn)接的電話
第四部分 日常生活電話用語(yǔ)
   1、各種服務(wù)電話的打法
   2、邀約場(chǎng)合的電話用語(yǔ)
   3、請(qǐng)求·致歉·關(guān)懷
   4、祝賀·吊唁
   5、人際溝通用語(yǔ)
第五部分 旅館電話用語(yǔ)
   1、接洽住宿事宜
   2、利用各項(xiàng)服務(wù)
   3、各類洽詢用語(yǔ)
   4、打各種抱怨的電話
第六部分 商務(wù)電話用語(yǔ)
   1、安排見(jiàn)面事宜
   2、接洽各類商務(wù)
   3、處理客戶的洽詢