旅游職業(yè)道德[第二版]

緒論 第1章 道德概述 第一節(jié) 道德的含義和本質(zhì) 第二節(jié) 道德的結(jié)構(gòu)、功能及作用 第三節(jié) 道德的歷史類型 第四節(jié) 社會主義道德 第2章 旅游職業(yè)道德的特點和作用 第一節(jié) 職業(yè)道德的含義與特征 第二節(jié) 旅游職業(yè)道德的形成與發(fā)展 第三節(jié) 社會主義旅游職業(yè)道德的特點 第四節(jié) 社會主義旅游職業(yè)道德的作用 第3章 旅游職業(yè)道德的核心、基本原則和要求 第一節(jié) 旅游職業(yè)道德的核心 第二節(jié) 社會主義旅游職業(yè)道德的基本原則 第三節(jié) 社會主義旅游職業(yè)道德的基本要求 第4章 旅游職業(yè)道德規(guī)范 第一節(jié) 真誠公道 信譽第一 第二節(jié) 熱情友好 賓客至上 第三節(jié) 不卑不亢 一視同仁 第四節(jié) 鉆研業(yè)務(wù) 提高技能 第五節(jié) 銳意改革 勇于競爭 第5章 旅游職業(yè)道德評價 第一節(jié) 旅游職業(yè)道德評價的標準和根據(jù) 第二節(jié) 旅游職業(yè)道德評價的類型和手段 第三節(jié) 旅游職業(yè)道德行為的善惡起裁決作用 第6章 旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)與職業(yè)道德教育 第一節(jié) 旅游職業(yè)道德修養(yǎng)與職業(yè)道德教育的要求 第二節(jié) 旅游職業(yè)道德修養(yǎng)與職業(yè)道德教育的內(nèi)容 第三節(jié) 人生價值與旅游職業(yè)道德修養(yǎng)和教育的方法 第四節(jié) 塑造完美的理想人格 參考書目