自助辦公室英語

第1章　同事之間
　問候與介紹
　請(qǐng)同事幫忙
　請(qǐng)假
　提建議
　拒絕
　主動(dòng)幫助
　要求加薪
　打斷別人的談話
　道歉
第2章　與客戶交往
　接待訪客
　處理不滿和投訴
　簽署協(xié)議
　達(dá)成協(xié)議
　修改合同
　詢問客戶信息
　道別
第3章　工作電話技巧
　接電話
　打工作電話
　請(qǐng)通話留言
　終止冗長(zhǎng)的通話
　與缺乏條理的人談話
第4章　秘書英語
　預(yù)約時(shí)間
　安排老板的會(huì)見
　在備忘錄上簽字
　審閱信件
第5章　內(nèi)部文件
　通告
　便條
　啟事
　通知
　人事安排／警告／解雇
第6章　辦公自動(dòng)化英語
　關(guān)于電腦的使用
　傳真機(jī)的使用
第7章　商務(wù)旅行
　訂機(jī)票
　預(yù)定航班
　重定航班
　確認(rèn)機(jī)票
　訂旅店
　感謝對(duì)話的邀請(qǐng)
　談?wù)撀眯械那闆r和收獲