自助辦公室英語

第1章　同事之間
　問候與介紹
　請同事幫忙
　請假
　提建議
　拒絕
　主動幫助
　要求加薪
　打斷別人的談話
　道歉
第2章　與客戶交往
　接待訪客
　處理不滿和投訴
　簽署協(xié)議
　達成協(xié)議
　修改合同
　詢問客戶信息
　道別
第3章　工作電話技巧
　接電話
　打工作電話
　請通話留言
　終止冗長的通話
　與缺乏條理的人談話
第4章　秘書英語
　預約時間
　安排老板的會見
　在備忘錄上簽字
　審閱信件
第5章　內部文件
　通告
　便條
　啟事
　通知
　人事安排／警告／解雇
第6章　辦公自動化英語
　關于電腦的使用
　傳真機的使用
第7章　商務旅行
　訂機票
　預定航班
　重定航班
　確認機票
　訂旅店
　感謝對話的邀請
　談論旅行的情況和收獲