機(jī)關(guān)公務(wù)禮儀

第一章　政務(wù)工作禮儀
　　一、辦公禮儀
　　(一)維護(hù)形象
　　(二)勤于政務(wù)
　　(三)處理好人際關(guān)系
　　(四)注意規(guī)范
　　二、會(huì)議禮儀
　　(一)組織者
　　(二)主持人
　　(三)發(fā)言者
　　(四)與會(huì)者
　　三、公文禮儀
　　(一)遵守行文規(guī)則
　　(二)行文目的明確
　　(三)行文對(duì)象準(zhǔn)確
　　(四)文種使用正確
　　(五)體裁格式規(guī)范
　　(六)語(yǔ)言運(yùn)用得體
　　四、調(diào)研禮儀
　　(一)調(diào)研的原則
　　(二)調(diào)研的方法
　　五、匯報(bào)禮儀
　　(一)匯報(bào)的種類
　　(二)匯報(bào)的要求
　　(三)匯報(bào)者禮儀
　　(四)匯報(bào)對(duì)象禮儀
　　六、表彰禮儀
　　(一)表彰的籌備
　　(二)表彰的組織
　　七、信函禮儀
　　(一)書信
　　(二)介紹信
　　(三)證明信
　　(四)表?yè)P(yáng)信
　　(五)賀信
　　(六)慰問信
　　(七)感謝信
　　(八)請(qǐng)柬
　　(九)便條
　　(十)啟事
　　八、電話禮儀
　　(上)撥打電話
　　(二)接聽電話
　　(三)代接電話
　　(四)使用手機(jī)
　　九、電報(bào)禮儀
　　(一)普通電報(bào)
　　(二)賀電
　　(三)致敬電
　　(四)唁電
　　十、網(wǎng)絡(luò)禮儀
　　(一)網(wǎng)絡(luò)安全
　　(二)資訊查閱
　　(三)電子郵件
　　
　　第二章　公務(wù)活動(dòng)禮儀
　　一、信訪禮儀
　　(一)受理來(lái)信(電)
　　(二)受理來(lái)訪
　　二、慰問禮儀
　　(一)慰問的類型
　　(二)慰問的方式
　　(三)慰問的細(xì)節(jié)規(guī)范
　　三、參觀禮儀
　　(一)選好參觀項(xiàng)目
　　(二)提前周密計(jì)劃
　　(三)確保參觀效果
　　四、展覽禮儀
　　(一)整體形象
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