說話的分寸辦事的尺度：領(lǐng)導

第一章 擺正身份：職場做人眼光要犀利
找準自己的位置／3
風緊扯呼，風松再來／4
人不能事事出頭／7
剛?cè)嵯酀?，該低頭就低頭／9
不要得罪上司或沖撞權(quán)貴／12
以正當?shù)姆绞綘幚?4
遇事多考慮3分鐘／17
該違心時就要違／22
新官上任十大忌／26
空降領(lǐng)導如何安全著陸／29

第二章 能屈能伸：人際關(guān)系的取舍之道

不要顯得比別人聰明／35
學會不表達什么／36
把說話的機會讓給別人／40
以高姿態(tài)去化解別人的嫉妒／47
寬容做人，寬容成事／49
盛氣凌人惹火燒身／52
得饒人處且饒人／54
凡事三思而后行／56
揣著明白裝糊涂／58
對人不要太親熱／61

第三章 能黑能白：關(guān)鍵時刻不含糊

不能一味遷就別人／67
同情要分對象／69
上下不要顛倒／73
批評下屬的“熱爐法則” ／76
舍得殺雞給猴看／80
執(zhí)行紀律要公私分明／84
專斷一點兒沒關(guān)系／86
魄力絕對不是專橫跋扈／89

第四章 看人下菜：用人分寸與尺度

善于借重他人／95
人盡其才，用其所長／97
用人不能小馬拉大車／100
識別人才是領(lǐng)導的基本功／103
知人知面要知心／107
變領(lǐng)導為指導／109
大權(quán)獨攬，小權(quán)分散／112
領(lǐng)導人的十三大忌／114

第五章 剛?cè)岵荷贋樽约褐圃煸┘?br />
動之以情，還要曉之以理／125
用真誠打動對方／129
當下屬頂撞你時怎么辦／133
掌握爭論的主動權(quán)／135
批評的施與受／138
提高說服力的七大竅門／145
不跟小人較勁兒／148
言辭謙遜可以免遭妒嫉／152
有話好好說／155
迂回周旋的說話術(shù)／159

第六章 可方可圓：把握好言談的界限

三思而后言／163
說好應(yīng)酬話／166
吃喝應(yīng)酬有三忌／169
表揚下級的藝術(shù)／171
如何對人進行忠告／175
和上司談話有講究／181
重視承諾與兌現(xiàn)／187
把“謹慎”二字刻在心頭／190
對不同的人采取不同的策略／193
從容面對“大人物” ／198
勿闖社交談話的“地雷陣” ／200

第七章 謀事在人：辦事要分輕重緩急

敢于解決棘手問題／209
培養(yǎng)果斷決策的工作習慣／211
相信自己，當斷則斷／213
培養(yǎng)先見之明／215
一把抓住問題的要害／218
與下屬共同承擔責任／22l
努力克服書呆子氣／224
領(lǐng)導做事要靈活變通／227
女領(lǐng)導應(yīng)該借鑒男性的優(yōu)點／231

第八章 沉著穩(wěn)?。翰蹲阶晕野l(fā)展的良機

出色領(lǐng)導者的五大特點／237
“領(lǐng)導力”來自于“親和力”／240
提高非權(quán)力影響力／244
與下屬平等溝通／246
打動和影響下屬的四個原則／250
成功領(lǐng)導的十四條標準／254
形成自己的辦事風格／259
五種讓下屬瞧不起的上司特征／263
如何在職場做強做大／269
爭取升級的十七條法則／274

第九章 恰到好處：展示得體的領(lǐng)導形象

努力給下屬精明強干的印象／283
良好的氣質(zhì)是成功的前奏／284
端莊自重的領(lǐng)導形象／288
為人處事要穩(wěn)重／291
不要讓情緒左右你的言行／294
展示開朗的你／297
領(lǐng)導需要學會微笑／301
檢點說話的小節(jié)／304
穿出領(lǐng)導者的個性魅力／306