物業(yè)管理人員實(shí)務(wù)手冊

前言
1　物業(yè)管理基礎(chǔ)知識
　1.1　物業(yè)管理基本概念
　1.2　物業(yè)管理機(jī)構(gòu)
　1.3　物業(yè)管理
2　物業(yè)管理市場開發(fā)
　2.1　物業(yè)管理市場營銷
　2.2　物業(yè)管理招標(biāo)與投標(biāo)
3　物業(yè)的接管驗(yàn)收與撤管
　3.1　物業(yè)的接管驗(yàn)收
　3.2　物業(yè)的撤管
4　物業(yè)管理制度的制定
　4.1　制定物業(yè)管理制度的準(zhǔn)備
　4.2　物業(yè)管理服務(wù)
5　物業(yè)管理服務(wù)
　5.1　物業(yè)管理企業(yè)資金管理
　5.2　房屋徂憑服務(wù)
　5.3　綜合經(jīng)營服務(wù)
6　物業(yè)的使用和維護(hù)
　6.1　房屋的修繕養(yǎng)護(hù)管理
　6.2　物業(yè)的設(shè)備管理
　6.3　物業(yè)的環(huán)境管理
　6.4　物業(yè)管理責(zé)任保險
7　物業(yè)管理法律責(zé)任
　7.1　物業(yè)管理法律關(guān)系　
　7.2　物業(yè)管理法律責(zé)任
　7.3　物業(yè)管理糾紛狀況和處理原則
附錄
參考文獻(xiàn)