商務(wù)談判

第1章 商務(wù)談判概述
1.1 談判的概念
1.2 商務(wù)談判的概念、特征和功能
1.3 商務(wù)談判的分類
第2章 商務(wù)談判基本理論
2.1 原則性談判法
2.2 商務(wù)談判的基礎(chǔ)理論
第3章 商務(wù)談判的影響因素
3.1 心理因素
3.2 禮儀行為因素
3.3 文化因素
3.4 談判者的素質(zhì)及能力
3.5 談判的其他影響因素
第4章 商務(wù)談判準(zhǔn)備
4.1 商務(wù)談判限度與計劃的擬訂
4.2 商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備
4.3 商務(wù)談判前的組織準(zhǔn)備
4.4 商務(wù)談判準(zhǔn)備階段的禁忌
第5章 商務(wù)談判過程
5.1 商務(wù)談判的開局
5.2 商務(wù)談判的磋商
5.3 商務(wù)談判的簽約
第6章 商務(wù)談判中的溝通藝術(shù)
6.1 商務(wù)談判中的有聲語言
6.2 商務(wù)談判中的身體語言
第7章 商務(wù)談判策略
7.1 商務(wù)談判策略的特征與類型
7.2 商務(wù)談判的應(yīng)對策略
第8章 商務(wù)談判技巧
8.1 討價還價的技巧
8.2 讓步技巧
8.3 制造與突破僵局的技巧
第9章 國際商務(wù)談判
9.1 國際商務(wù)談判概述
9.2 國際商務(wù)談判中的文化差異
9.3 商務(wù)談判中的道德問題
9.4 世界各國商人的不同談判風(fēng)格
第10章 商務(wù)談判精彩案例
10.1 進(jìn)口汽車索賠談判
10.2 專利使用費談判
10.3 跨國權(quán)收購談判
10.4 項目引資談判
10.5 挽留經(jīng)銷商談判
10.6 “俄烏”天然氣價格談判
10.7 中海油收購優(yōu)尼科鎩羽而歸
參考文獻(xiàn)