學(xué)校教育：管理實(shí)施ISO900族標(biāo)準(zhǔn)的研究與實(shí)踐（全國(guó)教育科學(xué)十五規(guī)劃教育部規(guī)劃課題）

前言
第一編 IS09000族標(biāo)準(zhǔn)在學(xué)校教育管理中的應(yīng)用指南
第一章 IS09000族標(biāo)準(zhǔn)及其在教育領(lǐng)域的應(yīng)用概況
第一節(jié) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)及ISO簡(jiǎn)介
第二節(jié) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)在我國(guó)學(xué)校中的應(yīng)用情況
第三節(jié) 中國(guó)教育界對(duì)：1S09000族標(biāo)準(zhǔn)的主要理論研究
第四節(jié) 中國(guó)在教育領(lǐng)域?qū)嵤㊣SO9000族標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題和對(duì)策
第二章 IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展及使用概況
第一節(jié) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的形成和發(fā)展
第二節(jié) IS09000管理的特點(diǎn)及其實(shí)施意義
第三節(jié) 關(guān)于ISO9000認(rèn)證與認(rèn)證咨詢
第三章 學(xué)校如何實(shí)施IS09000質(zhì)量管理體系認(rèn)證
第一節(jié) 學(xué)校如何選擇咨詢機(jī)構(gòu)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)
第二節(jié) 學(xué)校實(shí)施認(rèn)證的過(guò)程
第四章 目前學(xué)校實(shí)施：IS09000質(zhì)量管理體系認(rèn)證存在的誤區(qū)、對(duì)策及需要注意的問(wèn)題
第一節(jié) 學(xué)校實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證存在的誤區(qū)
第二節(jié) 學(xué)校實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證應(yīng)采取的對(duì)策
第三節(jié) 學(xué)校實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證需要注意的問(wèn)題
第二編 學(xué)校教育管理如何實(shí)施IS09000族標(biāo)準(zhǔn)及開展認(rèn)證培訓(xùn)
第五章 標(biāo)準(zhǔn)的理解與實(shí)施
第一節(jié) 有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化的概念
第二節(jié) 質(zhì)量管理原則
第三節(jié) 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)
第四節(jié) 質(zhì)量管理體系術(shù)語(yǔ)
第五節(jié) 質(zhì)量管理體系要求
第六章 質(zhì)量管理體系的建立
第一節(jié) 建立質(zhì)量管理體系的依據(jù)
第二節(jié) 質(zhì)量管理體系建立的準(zhǔn)備和策劃
第七章 質(zhì)量管理體系文件的編寫
第一節(jié) 有關(guān)文件的概念和定義
第二節(jié) 文件的程度、數(shù)量、目的和作用
第三節(jié) 文件的要求、內(nèi)容提要及語(yǔ)言文字
第八章 質(zhì)量管理體系審核
第一節(jié) 審核
第二節(jié) 質(zhì)量管理體系審核
第九章 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核
第一節(jié) 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的策劃
第二節(jié) 審核的啟動(dòng)
第三節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)審核的實(shí)施
第四節(jié) 審核報(bào)告的編制
第五節(jié) 不合格項(xiàng)的驗(yàn)證
第六節(jié) 滾動(dòng)式審核介紹
第十章 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員
第一節(jié) 內(nèi)部審核員的能力要求
第二節(jié) 內(nèi)部審核員的評(píng)價(jià)
第三節(jié) 內(nèi)部審核員的作用
附錄1：IS09000大事記
附錄2：通過(guò)IS09000族標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證學(xué)校目錄(部分)
附錄3：質(zhì)量管理體系認(rèn)證流程簡(jiǎn)介
參考文獻(xiàn)
后記