2000新版ISO9000商貿(mào)業(yè)實踐指南

第1章 商貿(mào)業(yè)現(xiàn)狀分析
商貿(mào)業(yè)的現(xiàn)狀、差距與未來發(fā)展趨勢
加入WTO后我國商貿(mào)企業(yè)的應(yīng)對之策
商貿(mào)業(yè)實施ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的必要性
我國商貿(mào)業(yè)實施ISO 9000的對策和應(yīng)注意的問題
第2章 2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)介紹
概述
2000版ISO 9000結(jié)構(gòu)特點
第3章 質(zhì)量管理體系內(nèi)容解析
概述
質(zhì)量管理體系的建立和實施
2000新版和1994版的區(qū)別
2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換和過渡
標(biāo)準(zhǔn)的難點理解
第4章 質(zhì)量管理原則與體系基礎(chǔ)
質(zhì)量管理原則
質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)
第5章 商貿(mào)業(yè)實施ISO 9000認(rèn)證的過程
質(zhì)量管理體系認(rèn)證概述
認(rèn)證須深化質(zhì)量管理
商貿(mào)業(yè)實施 ISO 9000認(rèn)證的程序
獲準(zhǔn)認(rèn)證后的監(jiān)督管理
認(rèn)證須注意的問題
第6章 商貿(mào)業(yè)質(zhì)量管理體系文件的編寫
質(zhì)量管理體系文件概論
質(zhì)量手冊的編寫
程序文件的編寫
質(zhì)量計劃的編寫
作業(yè)指導(dǎo)書的編寫
質(zhì)量記錄的編寫
第7章 商貿(mào)業(yè)應(yīng)用示例
質(zhì)量手冊示例
程序文件示例
作業(yè)指導(dǎo)書示例
紀(jì)錄表格示例
附錄一 GB/T 19000-2000質(zhì)量管理體系 基本原理和術(shù)語
附錄二 GB/T 19004-2000質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南
附錄三 GB/T 19001-2000與GB/T 19001-1994之間對照
附錄四 ISO 9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)理解要點