消費者保護指南

     目 錄
    前言
   一、《產(chǎn)品質(zhì)量法》百問
    （一）《產(chǎn)品質(zhì)量法》及產(chǎn)品質(zhì)量基本知識
    1.國家制定《產(chǎn)品質(zhì)量法》的目的和意義是什么？
    2.《產(chǎn)品質(zhì)量法》包括哪些基本內(nèi)容？
    3.《產(chǎn)品質(zhì)量法》從哪些方面體現(xiàn)了保護消費者的合法權益？
    4.《產(chǎn)品質(zhì)量法》有哪些特點？
    5.《產(chǎn)品質(zhì)量法》管哪些產(chǎn)品的質(zhì)量問題？
    6.哪個部門負責產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理工作？
    7.什么是對產(chǎn)品質(zhì)量的社會監(jiān)督？
    8.為什么要推行質(zhì)量體系認證制度？
    9.什么是質(zhì)量體系？
    10.什么叫產(chǎn)品質(zhì)量？
    11.什么是不合格產(chǎn)品？
    12.什么是以假充真？
    13.什么是產(chǎn)品瑕疵？
    14.什么是產(chǎn)品缺陷？
    15.我國開展產(chǎn)品質(zhì)量認證工作的狀況怎樣？
    16.開展產(chǎn)品質(zhì)量認證的好處是什么？
    17.什么是產(chǎn)品名優(yōu)標志？
    18.什么是產(chǎn)品標識？
    19.什么是失效、變質(zhì)產(chǎn)品？
    20.什么是摻雜、摻假產(chǎn)品？
    21.什么是國家明令淘汰的產(chǎn)品？
    22.什么是產(chǎn)品責任保險？
    23.什么是民事責任？
    24.產(chǎn)品質(zhì)量的民事責任包括哪兩方面責任？
    25.什么是侵權的民事責任？
    26.承擔產(chǎn)品侵權賠償責任的條件是什么？
    27.什么是合同違約責任？
    28.什么是行政責任？
    29.行政處罰有哪些手段？
    30.什么是行政處分？
    31.什么是刑事責任？
    32.“條形碼”是怎么回事？
    33.什么是軍工產(chǎn)品？
    34.裸裝產(chǎn)品可以不附加產(chǎn)品標識嗎？
    35.“復關”將對我國生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷部門帶來什么影響？
    （二）消肖費者的產(chǎn)品質(zhì)量權益？
    36.消費者怎樣打民事官司？
    337.消費者應如何對待銷售者？
    38.消費者如何向標準計量部門投訴？
    39.對于產(chǎn)品質(zhì)量糾紛，誰來出具產(chǎn)品質(zhì)量檢驗證明？
    40.發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量糾紛，消費者可以申請仲裁嗎？
    41.消費者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題可以向誰設訴？
    42.消費者協(xié)會幫助消費者解決產(chǎn)品質(zhì)量糾紛嗎？
    43.消費者可以請求有關行政機關解決產(chǎn)品質(zhì)量糾紛嗎？
    44.購買進口商品質(zhì)量存在問題消費者應該怎么辦？
    45.1993年度中國消費者協(xié)會有哪些推薦商品？
    46.受害人提起產(chǎn)品責任訴訟時可以告誰？
    47.當事人在訴訟中怎樣維護自己的合法權益？
    48.受害人因產(chǎn)品缺陷造成人身傷害可以獲得哪些賠償？
    49.受害人因產(chǎn)品缺陷造成財產(chǎn)損失可以獲得哪些賠償？
    50.受害人提起產(chǎn)品責任訴訟應當承擔哪些舉證責任？
    51.請求民事賠償有訴訟期限嗎？
    52.消費者因缺陷產(chǎn)品造成損害要求賠償?shù)恼埱髾嗍嵌嚅L時間？
    53.承擔民事責任有哪些方式？
    54.生產(chǎn)、銷售假冒偽劣產(chǎn)品有哪些具體行為？
    （三）生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務和責任
    55.生產(chǎn)者、銷售者有哪些產(chǎn)品質(zhì)量義務？
    56.銷售者應如何對待消費者？
    57.為什么規(guī)定生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品要有質(zhì)量檢驗合格證明？
    58.為什么規(guī)定生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品要有產(chǎn)品名稱、廠名、廠址？
    59.為什么規(guī)定某些產(chǎn)品應當有警示標志或者中文警示說明？
    60.哪些行為是侵犯注冊商標專用權？
    61.假冒注冊商標侵犯注冊商標專用權應承擔什么法律責任？
    62.假冒專利應受到什么法律制裁？
    63.銷售商店出售的商品應有標識嗎？
    64.銷售者沒有過錯就不承擔責任嗎？
    65.銷售者應當承擔哪些民事責任？
    66.對于產(chǎn)品質(zhì)量問題銷售者應承擔哪些責任？
    67.什么是安全、衛(wèi)生標準？
    68.為什么不符合安全、衛(wèi)生標準的產(chǎn)品不得銷售？
    69.制作虛假廣告應受到什么處罰？
    70.生產(chǎn)、銷售不符合安全、衛(wèi)生標準的產(chǎn)品應受到什么行政處罰？
    71.哪些產(chǎn)品質(zhì)量違法行為應承擔法律責任？
    72.生產(chǎn)者違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的責任和義務應承擔什么行政責任和刑事責任？
    73.對產(chǎn)品質(zhì)量違法行為的行政處罰應如何執(zhí)行？
    74.哪些產(chǎn)品質(zhì)量違法行為應承擔刑事責任？
    75.承擔產(chǎn)品侵權賠償責任的主體有哪些？
    76 當事人對行政處罰不服怎么辦？
    （四）怎樣鑒別假冒、偽劣產(chǎn)品
    77.如何識別假煙？
    78.如何鑒別假酒？
    79.怎樣識別真假“五糧液”？
    80.怎樣識別真假藥品？
    81.怎樣鑒別假造的幾種中藥？
    82.怎樣鑒別人參偽品？
    83.怎樣選購飲料？
    84.怎樣識別真假奶粉？
    85.食品保質(zhì)期有哪些規(guī)定？
    86.如何選用化妝品？
    87.怎樣識別化妝品是否變質(zhì)？
    88.如何挑選皮鞋？
    89.使用燃氣熱水器應注意什么問題？
    90.如何鑒別真絲織物和純毛制品？
    91.怎樣鑒別高檔家用電器的真?zhèn)危?br />     92.怎樣選擇局部空調(diào)機組？
    93.怎樣選購吸塵器？
    94.怎樣挑選電扇？
    95.怎樣識別真假錄音磁帶？
    96.怎樣選購家用錄像機？
    97.怎樣鑒別黃金首飾？
    98.怎樣選用化肥？
    99.怎樣鑒別真假尿素？
    100.怎樣識別過磷酸鈣肥料的優(yōu)劣？
   二、中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法
    全國人大常委會關于懲治生產(chǎn)、銷售偽劣商品犯罪的決定
   三、附錄
    （一）部分獲準產(chǎn)品質(zhì)量認證的產(chǎn)品
    （二）國家明令淘汰的工業(yè)產(chǎn)品選錄
    （三）國家公布的淘汰藥品名單
    （四）《中華人民共和國藥典》1990年版公布的有效期藥品品種及期限表
    （五）國外有關產(chǎn)品質(zhì)量的法規(guī)摘要