公共關(guān)系學(xué)

     目錄
   第一章 公共關(guān)系的歷史與發(fā)展
    第一節(jié) 公共關(guān)系的起源
    第二節(jié) 公共關(guān)系興起于西方的社會歷史條件
    第三節(jié) 公共關(guān)系的發(fā)展
   第二章 公共關(guān)系的含義與范疇
    第一節(jié) 公共關(guān)系學(xué)的定義
    第二節(jié) 公共關(guān)系的原則
    第三節(jié) 公共關(guān)系學(xué)的范疇
   第三章 公共關(guān)系的功能
    第一節(jié) 公共關(guān)系的總功能
    第二節(jié) 公共關(guān)系的分功能
    第三節(jié) 公共關(guān)系的子功能
   第四章 設(shè)計(jì)公共關(guān)系活動方案的步驟與方法
    第一節(jié) 公共關(guān)系活動的準(zhǔn)備
    第二節(jié) 公共關(guān)系活動的推行
    第三節(jié) 公共關(guān)系活動的總結(jié)
   第五章 公共關(guān)系的工作對象及內(nèi)容
    第一節(jié) 公眾與公眾的分類
    第二節(jié) 組織內(nèi)部的公共關(guān)系
    第三節(jié) 組織外部的公共關(guān)系
   第六章 公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)
    第一節(jié) 公共關(guān)系部
    第二節(jié) 公共關(guān)系公司
    第三節(jié) 公共關(guān)系社團(tuán)
   第七章 公共關(guān)系人員的素質(zhì)與能力的培養(yǎng)
    第一節(jié) 公關(guān)者與公共關(guān)系意識
    第二節(jié) 人與素質(zhì)
    第三節(jié) 公共關(guān)系人員必備的素質(zhì)
    第四節(jié) 公共關(guān)系人員的能力培養(yǎng)
   第八章 公共關(guān)系專題活動
    第一節(jié) 開幕（開工）典禮
    第二節(jié) 股東年會
    第三節(jié) 記者招待會
    第四節(jié) 展覽、展銷會議
    第五節(jié) 社會公益活動
   第九章 傳播與公共關(guān)系傳播
    第一節(jié) 傳播的涵義、要素及模式
    第二節(jié) 傳播的類型與媒介
    第三節(jié) 公共關(guān)系傳播規(guī)律
    第四節(jié) 公共關(guān)系的溝通原則
   第十章 公共關(guān)系與社交禮儀
    第一節(jié) 禮儀的意義及表現(xiàn)形式
    第二節(jié) 日常生活禮儀
    第三節(jié) 社會交往禮儀
   第十一章 公共關(guān)系與人際交往
    第一節(jié) 學(xué)一點(diǎn)人際交往的理論
    第二節(jié) 知道一點(diǎn)人際交往的知識
    第三節(jié) 掌握一點(diǎn)人際交往的技巧
   第十二章 公共關(guān)系談判
    第一節(jié) 談判的特點(diǎn)與原則
    第二節(jié) 談判前的準(zhǔn)備活動
    第三節(jié) 談判的過程
    第四節(jié) 談判的策略和技巧
   第十三章 公共關(guān)系策劃
    第一節(jié) 策劃與公共關(guān)系的關(guān)系
    第二節(jié) 公共關(guān)系策劃的原則和方法
    第三節(jié) 公共關(guān)系策劃的過程
   第十四章 CIS戰(zhàn)略與公共關(guān)系
    第一節(jié) CIS戰(zhàn)略的理論范疇和歷史沿革
    第二節(jié) CIS戰(zhàn)略與公共關(guān)系
    第三節(jié) CIS戰(zhàn)略的工作程序
   附錄一 公共關(guān)系案例精選
   附錄二 公關(guān)人員自我鑒定表