運(yùn)輸市場營銷

     目 錄
   第一章 運(yùn)輸業(yè)與運(yùn)輸市場
    第一節(jié) 運(yùn)輸?shù)囊饬x與作用
    第二節(jié) 運(yùn)輸市場的含義與構(gòu)成
    第三節(jié) 運(yùn)輸市場結(jié)構(gòu)與特征
   第二章 運(yùn)輸市場營銷概論
    第一節(jié) 市場營銷
    第二節(jié) 運(yùn)輸市場營銷的含義與特征
    第三節(jié) 運(yùn)輸服務(wù)與運(yùn)輸企業(yè)營銷研究
    第四節(jié) 運(yùn)輸市場營銷觀念
    第五節(jié) 運(yùn)輸市場營銷環(huán)境
   第三章 運(yùn)輸市場營銷管理過程
    第一節(jié) 運(yùn)輸市場營銷過程
    第二節(jié) 運(yùn)輸業(yè)營銷規(guī)劃
    第三節(jié) 運(yùn)輸市場營銷組合
   第四章 運(yùn)輸市場購買行為分析
    第一節(jié) 影響運(yùn)輸消費(fèi)者購買行為的因素
    第二節(jié) 運(yùn)輸消費(fèi)者購買行為模式及購買決策過程
   第五章 運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量
    第一節(jié) 運(yùn)輸企業(yè)的顧客價(jià)值
    第二節(jié) 運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量管理
    第三節(jié) 留住顧客與擴(kuò)大市場份額
    第四節(jié) 運(yùn)輸企業(yè)的CS戰(zhàn)略
   第六章 運(yùn)輸市場需求分析
    第一節(jié) 運(yùn)輸需求的含義和特征
    第二節(jié) 運(yùn)輸需求的影響因素
    第三節(jié) 運(yùn)輸需求測量與運(yùn)量預(yù)測
   第七章 運(yùn)輸市場細(xì)分
    第一節(jié) 市場細(xì)分的含義和作用
    第二節(jié) 運(yùn)輸市場細(xì)分
    第三節(jié) 旅客運(yùn)輸市場細(xì)分
    第四節(jié) 貨物運(yùn)輸市場細(xì)分
   第八章 運(yùn)輸產(chǎn)品
    第一節(jié) 運(yùn)輸產(chǎn)品的整體概念
    第二節(jié) 運(yùn)輸產(chǎn)品效用
    第三節(jié) 運(yùn)輸產(chǎn)品組合
    第四節(jié) 運(yùn)輸產(chǎn)品品牌模式
    第五節(jié) 運(yùn)輸產(chǎn)品類型與產(chǎn)品生命周期
    第六節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)
   第九章 運(yùn)輸產(chǎn)品定價(jià)
    第一節(jié) 運(yùn)價(jià)的概念和意義
    第二節(jié) 運(yùn)價(jià)制定的一般原理
    第三節(jié) 運(yùn)價(jià)的結(jié)構(gòu)與形式
    第四節(jié) 運(yùn)價(jià)體制改革與運(yùn)輸企業(yè)定價(jià)
   第十章 運(yùn)輸市場營銷渠道
    第一節(jié) 市場營銷渠道的概念和特征
    第二節(jié) 市場營銷渠道的一般類型
    第三節(jié) 代理與代理制
    第四節(jié) 運(yùn)輸代理制
   第十一章 運(yùn)輸產(chǎn)品促銷
    第一節(jié) 促銷的意義和目標(biāo)
    第二節(jié) 運(yùn)輸企業(yè)促銷活動(dòng)形式
    第三節(jié) 運(yùn)輸服務(wù)的有形展示
    第四節(jié) 運(yùn)輸企業(yè)CI戰(zhàn)略
   第十二章 鐵路運(yùn)輸客貨營銷探索與實(shí)踐
    第一節(jié) 鐵路客貨營銷現(xiàn)狀分析
    第二節(jié) 鐵路運(yùn)輸客貨營銷面臨的形勢與問題
    第三節(jié) 加強(qiáng)鐵路客貨營銷的構(gòu)想
   第十三章 空運(yùn)市場營銷實(shí)踐
    第一節(jié) 空運(yùn)市場營銷實(shí)踐的發(fā)展
    第二節(jié) 中國民航的發(fā)展歷程
    第三節(jié) 空運(yùn)市場營銷案例