卡耐基領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

    譯者序
   作者序
   卡耐基領(lǐng)導(dǎo)法則之一
   想成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，先得是一個(gè)完整的人
   學(xué)會(huì)享受平衡的生活
   別把你的人生經(jīng)營(yíng)成一只“獨(dú)腳凳”
   合理地分配工作與休閑的時(shí)間
   隨時(shí)隨地保持真正的平衡
   卡耐基領(lǐng)導(dǎo)法則之二
   能影響他人的人，才能領(lǐng)導(dǎo)他人
   一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者能把理想變成現(xiàn)實(shí)
   成功的領(lǐng)導(dǎo)者都曾是聰明的追隨者
   成功者之所以成功的訣竅
   失敗者之所以失敗的原因
   領(lǐng)導(dǎo)者的八大原則
   卡耐基領(lǐng)導(dǎo)法則之三
   成功的領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法模仿
   領(lǐng)導(dǎo)的真義
   新的領(lǐng)導(dǎo)方式需要更多活力
   任何行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人都要有卓越的遠(yuǎn)見(jiàn)
   最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式，必須適合個(gè)人的特質(zhì)
   卡耐基領(lǐng)導(dǎo)法則之四
   職位越高，越需要方方面面的溝通
   有效溝通的人才能真正激勵(lì)他人
   視溝通為最重要的事情
   對(duì)他人保持開(kāi)放的態(tài)度
   創(chuàng)造接納的溝通氣氛
   信任是溝通的基礎(chǔ)
   卡耐基領(lǐng)導(dǎo)法則之五
   讓他人心甘情愿為您效勞
   只要能改變一個(gè)人，就能改變其他人
   提供一個(gè)令下屬自動(dòng)自發(fā)的動(dòng)機(jī)
   敲下屬的腦袋是一種攻擊，而非領(lǐng)導(dǎo)
   三項(xiàng)重要的基本觀念
   卡耐基領(lǐng)導(dǎo)法則之六
   若要關(guān)心下屬，先須記住他的名字
   對(duì)他人表示真正的關(guān)注
   你無(wú)法想象記住他人的名字有多重要
   不要只記那些重要人物
   比感興趣更重要的，是要立即表現(xiàn)出來(lái)
   最好的禮物是關(guān)切，而非別的
   換一種態(tài)度待人
   卡耐基領(lǐng)導(dǎo)法則之七
   學(xué)會(huì)以部屬的關(guān)切點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)
   了解他人真正的需要
   永遠(yuǎn)站在他人的立場(chǎng)上了解一切
   超越顧客的期待
   多為對(duì)方設(shè)身處地
   只有深入內(nèi)心，才能真正從別人的角度看問(wèn)題
   卡耐基領(lǐng)導(dǎo)法則之八
   請(qǐng)關(guān)掉你的發(fā)送機(jī)，轉(zhuǎn)到接收功能上
   切忌“王顧左右而言他”
   聆聽(tīng)他人講話是最有效的學(xué)習(xí)良方
   聰明的聆聽(tīng)者總是積極地參與對(duì)話