日常交際禮儀：淑女篇

　　你知道如何開始一段對話。盡管你將永遠(yuǎn)不會(huì)去故意挑起一段不愉快的對質(zhì)，不過你知道如何去處理它。你永遠(yuǎn)都會(huì)三思而后言。盡管你不會(huì)為過去的事情而煩躁，你也會(huì)在說過之后思考，評價(jià)自己行為舉止的正確性。假如你認(rèn)識到，自己過去曾有過無心的粗魯無禮或者輕率的言論，你會(huì)在一有機(jī)會(huì)時(shí)，就試圖去坦率地解決這件事。假如你遭受到了粗魯無禮的言論或者行為時(shí)，你不會(huì)以牙還牙。你允許其他人說完他們的話。即使是在你最顯赫的時(shí)候，不管他們的觀點(diǎn)也許會(huì)有多么乏味冗長，也不管這些話你以前曾聽過多少遍了，你也不會(huì)打斷他們的談話。你不會(huì)在自己嘴里塞滿東西的時(shí)候跟別人談話，即使是在電話里。你不會(huì)急于判斷他人的行為，無論是他們的公事還是私事。你當(dāng)然知道如何表達(dá)自己的觀點(diǎn)，而你同樣知道何時(shí)保留自己的觀點(diǎn)。你不會(huì)在少數(shù)民族問題上參與大規(guī)模的辯論。當(dāng)你得知兩位好朋友將要結(jié)婚了，你會(huì)對準(zhǔn)新郎說“恭喜你”，同時(shí)會(huì)把最好的祝福帶給不久后的新娘。你會(huì)一直自覺努力地使用正確的語法，但是你不會(huì)為了語法而讓自己的話聽起來乏味和過于自負(fù)。面對選擇使用一個(gè)不常用的單詞還是一個(gè)更熟悉的單詞的時(shí)候，你會(huì)選擇聽起來更容易理解的單詞。除非你是在教英文課，否則你是不會(huì)校正其他人的語法的。除非你對于外國成語的含義和讀音都有絕對的把握，否則不會(huì)輕易使用它們。你不會(huì)假裝會(huì)說你還沒有學(xué)會(huì)的一種語言。你會(huì)在說別國語言的人們面前謹(jǐn)慎談吐。盡管你不能聽懂他們的話，但對方也許能聽懂你的話。即使是說自己的母語，你也不會(huì)使用那些只有通過查字典才能明白含義的詞語。即使是在最熱烈的討論中，你也會(huì)避免提高嗓門。你不會(huì)用高聲來壓倒其他人。你永遠(yuǎn)不會(huì)詢問其他女士是否懷孕了。你從來不會(huì)詢問其他女士是否計(jì)劃懷孕。當(dāng)你需要從一個(gè)擁擠的房間里穿過去，而且需要麻煩另一個(gè)人側(cè)身讓出一些位置的時(shí)候，你會(huì)說“勞駕”，而不會(huì)說“對不起”，因?yàn)椴淮嬖谌魏蔚狼傅睦碛?。除非是的確冒犯了別人，否則你永遠(yuǎn)不說“對不起”。你永遠(yuǎn)不會(huì)以這樣的開頭說話：“我不是要為難你，但是……” 你不會(huì)要求其他人透露他們的年齡，不管對方是男士還是女士。當(dāng)你打出去一個(gè)電話，那么你很清楚你應(yīng)該在何時(shí)結(jié)束這次電話談話。除非是緊急情況，你不會(huì)在別人的電話留言機(jī)上留下太過冗長的留言。你在與他人就餐時(shí)，絕不會(huì)使用移動(dòng)電話。一旦你發(fā)現(xiàn)你必須謝絕一項(xiàng)你之前已經(jīng)接受的邀請時(shí)，你會(huì)立即通知邀請你的男主人或者女主人。你會(huì)坦白地把你改變計(jì)劃的原因告訴對方并致以最誠懇的歉意。當(dāng)接受一項(xiàng)社交邀請時(shí)，你絕不會(huì)再等待后面所謂的更好邀請。你不會(huì)在餐桌上參與任何形式的辯論。P2-3

　　謝爾爾·謝德是謝德公司的總裁，該公司是一家市場營銷咨詢公司。謝爾爾·謝德曾經(jīng)專門從事奧林匹克運(yùn)動(dòng)員會(huì)員權(quán)的授予，并且曾擔(dān)任過紀(jì)錄片的制作人，曾在多媒體公司以及公共機(jī)構(gòu)包括Ken Burns、《紐約時(shí)報(bào)》、國家公園基金會(huì)任職，擔(dān)任過體操教練Bela Karolyi的經(jīng)紀(jì)人，做過品牌廣以及特許加盟管理等。