工科生職場成功講座

　　與人交談與人交談是獲取反饋的一個(gè)好辦法。你可以從你的生活中的某些人那里學(xué)會(huì)你要怎么做，盡管并非是每個(gè)人那里。讓我們從同事或同伴開始，他們有條件看到處于工作狀態(tài)中的你，也了解你所應(yīng)付的一些人、地方和事情，而這些都無法準(zhǔn)確地解釋給你的父母或朋友。這對于那些滿懷好意的建議者而言，是非常困難的，因?yàn)樗麄兊娜松?jīng)驗(yàn)盡管寶貴，但就你的情形而言，也許并無補(bǔ)益或并不正確。從同事和經(jīng)理那里得到反饋的一個(gè)好辦法是詢問這一類問題：·“你認(rèn)為項(xiàng)目進(jìn)展如何？”·“在這種情形下，你將怎么做？”·“如果你是我，你將采取怎樣的不同做法？”·“進(jìn)展得好嗎？”·“你認(rèn)為我在哪些方面能夠改進(jìn)？”獲取有用的反饋也可能是一項(xiàng)不太重要的雕蟲小技。如果你想問一個(gè)更為直接的問題：“我做得好嗎？”這實(shí)際上是在祈求肯定的答案，你可能不會(huì)得到誠實(shí)或有益的答案。（當(dāng)餐館的服務(wù)員問你一切可好，你告訴他們你的真實(shí)想法的幾率是多少呢？）你要清楚你的同事也許對你并不坦率或誠實(shí)，或并不想說什么不愉快的事情。你可能不贊同他們的觀點(diǎn)，有些情緒化或防御心理。這是一項(xiàng)技巧性很強(qiáng)的技能，需要敏銳而富有探索精神。反饋是有動(dòng)機(jī)的，但不必太頻繁?！獛彀貐f(xié)會(huì)研討會(huì)工程師另外一種在你做完陳述之后獲取反饋的極為有益的方法就是，詢問另外一位你所信任的與會(huì)者，讓他隨后去檢查一下大家的反應(yīng)或“嗡嗡的嘈雜聲”。這可能包括要求別人反饋給你一些特殊評價(jià)（“你認(rèn)為卡爾做的怎么樣？”“他的介紹或呈辭清楚嗎？”）。有一次，我在馬里蘭大學(xué)主持一個(gè)電話會(huì)議。我的表妹，也是該大學(xué)的學(xué)生，參加并坐在觀眾席上。我讓她聽聽對我的講座的反饋，這樣我就能夠得到一些反饋，并有所改進(jìn)。盡管你的父母親、配偶或朋友似乎都是反饋的好來源，我認(rèn)為事實(shí)卻并非如此。實(shí)際上，他們對于你的工作狀況的看法可能幾乎是無用的。真的。當(dāng)然，他們也許很智慧并充滿善意。他們對你的工作情形的評價(jià)可能沒有用的原因是，他們會(huì)有些偏向，對你很支持，這對于安慰你的自我意識很不錯(cuò)。由于你知道他們總是很支持你，你可能會(huì)感覺更糟糕，因而，他們就喪失了可靠性用于幫助你應(yīng)對工作。如果他們挑剔，你可能反擊道：“你不明白?！蹦闶菍Φ模赡芩麄儾粫?huì)——也不能——理解你的工作的復(fù)雜性和微妙之處。我尋求反饋，但經(jīng)常以“他什么都不知道”為由放棄掉了’沒有把它用于自我改善?！狣MJM Harris，工程師另外一些獲取好的反饋的方法扎根于日常工作當(dāng)中。你經(jīng)常需要得到安慰，就是說一切都好，并且暗示只有一些小失誤。盡量不要對建設(shè)性的批評太偏執(zhí)——不時(shí)地受到批評是正常的，比如說對于書面工作的修改。如果評價(jià)不太清楚，就詢問以求解釋。請一直保持清醒。但是要記住教授給你的學(xué)期論文、設(shè)計(jì)和考試打分?jǐn)?shù)的日子已經(jīng)結(jié)束了——并不是說那些評價(jià)一直都有用。既然你已經(jīng)得到一些具體的反饋，你打算怎么做呢？現(xiàn)在球在你的球場上。既然有人建議你做一些與眾不同的事情，而不是你想的那么正確，你就需要考慮那個(gè)人的建議。盡管肯定在有些時(shí)候，你感覺你可以冒險(xiǎn)地忽略這些建議，我依然認(rèn)為很重要的一點(diǎn)就是，形成認(rèn)真考慮所有反饋的習(xí)慣，并投身于這種定期的改變。比如，我虔誠地回顧了一下我的研討會(huì)和大學(xué)課程的評價(jià)，思考每一個(gè)建議，然后有意識地決定在下一次研討會(huì)上或課上嘗試采納一些建議。P42-P44

　　卡爾·塞林格格是從事航空和運(yùn)輸企業(yè)開發(fā)營銷策略的專業(yè)咨詢專家。在紐約和新澤西港務(wù)局31年的職業(yè)生涯中，榮任航空商業(yè)發(fā)展經(jīng)理一職。有27年的教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，執(zhí)教于許多著名學(xué)府如庫珀協(xié)會(huì)、紐約州立海運(yùn)大學(xué)、佩斯大學(xué)、新澤西理工學(xué)院和紐約城市學(xué)院?？枴と指窕钴S在國際機(jī)場理事會(huì)、商業(yè)信息技術(shù)委員會(huì)、美國土木工程師協(xié)會(huì)、運(yùn)輸工程師研究所、美國工程教育協(xié)會(huì)和婦女運(yùn)輸研究會(huì)（被該研究會(huì)譽(yù)為大紐約分會(huì)“1998年度人物”）。