風(fēng)格獨特的小店經(jīng)營

1.從自己喜歡的入手
2.開店所需的經(jīng)營資源
3.勾勒店的小模樣
4.尋求家人的支持
5.資金愈多心里愈踏實
6.通過資格考試
7.軟體和硬體兩手抓
8.開店地點的選擇
9.開店成功的要件——活潑.虛心.奮斗
三.商品分類的竅門
1.商品分類的五大步驟
2.商品有如掌上明珠
3.有愛的商品,無愛的商品
4.商品的“生命周期”
5.貨比三家不吃虧
6.建立“貿(mào)易伙伴”
7.收銀機旁商品的擺放竅門
第二章獨特小店開張的獨特訣竅
小店開張成功的條件是：具有周密.獨到.不流俗
的想象力,擁有詳細(xì)得當(dāng)?shù)挠媱?展開實實在在的行
動.
一.找個地方好開店
1.開店營業(yè)的基本條件
2.信息渠道的獲得
3.必須要弄懂的事項
4.商業(yè)地區(qū)圖的制作方法
5.調(diào)查重點競爭對手
6.去商業(yè)街開店
7.不動產(chǎn)交易中不可忽略的三點
8.契約內(nèi)容的檢查方法
9.使用預(yù)購方式時的幾點注意
二.小投資開店的秘術(shù)
1.小資本開店的要點
2.編制工程預(yù)算表
3.選擇裝潢的方法
4.施工前的準(zhǔn)備
5.切勿對設(shè)備費用斤斤計較
6.照明的促銷效果
7.付費的最好方法
三.內(nèi)行人的店內(nèi)作業(yè)
1.最基本的工作“打掃”
2.列出“作業(yè)時間表”
3.建立顧客檔案
4.激發(fā)員工的士氣
5.遠(yuǎn)離環(huán)境危機
6.包裝的技巧
7.“盤點”的技巧
8.也用“ABC分析法”
9.有計劃地訂單下貨
10.確認(rèn)收入的來源
四.起碼的財務(wù)知識
1.損益表與資產(chǎn)負(fù)債表
2.資金的操作方法
3.善于運用“損益兩平點”
4.制定“銷售目標(biāo)”
5.商品效率與適中庫存量
第三章打放行規(guī)的個性化商店
創(chuàng)造個性化商店的五個要訣：1.僅此一家別無
分號,在別處沒有的東西,2.只有這里才有的服
務(wù),在本店才看得到的東西,4.只有我們才做
得到的事,5.只有在這里才碰得到的人
與眾不同才能拔頭出眾
1.店址是獲利的風(fēng)水寶地
2.住宅區(qū)的商店值得拍板
3.“回歸自然”的性情商品
4.盡顯小商店的優(yōu)勢
5.地點與商品規(guī)劃
6.使商店成為聚會場所
7.出售顧客的心理
8.時刻更新經(jīng)營觀念
9.成功的商店具備獨特風(fēng)格
10.好商店的待客技術(shù)
二.創(chuàng)造一家個性化商店
1.挖掘?qū)儆趥€人的特質(zhì)
2.有一個醒目的店頭代表色
3.演技和服務(wù)風(fēng)格
4.客觀掂量自己的份量
5.站在顧客的立場
6.不要盲目趕流行
三.打造一家招引人的品牌店
1.掌握“進出方便”的原則
2.人要衣裝店要店面
3.店內(nèi)規(guī)劃的訣竅
4.利用燈光的小技巧
5.活用色彩組合
6.“表演性”陳列
7.“易買性”陳列
8.櫥窗的“活靈活現(xiàn)”
9.壁面的巧妙利用
10.商品陳列用具有講究
11.利用POP做促銷
12.一周一次的顧客式檢查
四.以變應(yīng)變的生存之道
1.時段改變店鋪也改變
2.“這就是我的店”
3.博取顧客共鳴的“POP”主張
4.打破行規(guī)的商品展示法
第四章小店紅火的風(fēng)格魁力
所謂風(fēng)格,并非在經(jīng)營初期就能顯示出來,而
是需靠經(jīng)驗的積累,在實際的經(jīng)營過程中,自然而
然地形成一種屬于自己的經(jīng)營風(fēng)格.
一.生意上門的秘術(shù)
1.和顧客一道管理
2.如何徹底利用顧客名單
3.活用說服式的廣告
4.地區(qū)性的經(jīng)營法
5.使用傳單與顧客溝通
6.爭取固定客戶的妙方
二.魅力倍增的秘術(shù)
1.信息式的店頭經(jīng)營法
2.以服務(wù)爭取顧客的信賴
3.“稍加改變”就有生意機會
4.商店辦成教學(xué)室
三.設(shè)計出彩的秘術(shù)
1.別出心裁的招客法
2.予人興奮感的色彩設(shè)計
3.視覺表現(xiàn)法
4.展示實用生活的銷售模式
5.構(gòu)思精巧的空間設(shè)計
6.不斷翻新的店面形象
第五章獨特小店的獨特戰(zhàn)略
任何一家生意興隆的店,其經(jīng)營方式都是十分
靈活的,就是說極擅長順應(yīng)環(huán)境的變化,尤其在因
應(yīng)長期策略方面能保持平衡.店頭生意興隆的必要
條件有：1.實施新的KKD經(jīng)營策略,即經(jīng)驗(K).
靈感(K).膽量(D)的策略2.用功的店3.有
目標(biāo)的店4.投資有道的店
一.捕捉黃金時段
1.店鋪的生命周期和應(yīng)對策略
2.物的享受到心的滿足
3.有招客能力的個性符號
4.招牌就是招客
5.如何使店鋪充滿活力
二.開店致富的“特種方”
1.店鋪形象致富術(shù)
2.找到妙手才回春
3.走上信息致富的高速路
4.“主題店”的商品準(zhǔn)備法
5.有寶地不怕沒寶貝
三.做生意要有新點子
1.生意興隆的新方式
2.新科技時代掙錢有新辦法
3.制造熱鬧氣氛
4.季節(jié)性的促銷策略
第六章店頭抓人心的36個招式
店頭抓住人心的重要秘訣在于無懈可擊的待客
之道：積極.友善的態(tài)度,熟記顧客的臉孔和名
字,款款溫情的招待,無微不至的照顧,乃至達(dá)到
情誼深厚.守望相助的人際關(guān)系.
一.基本招式
1.迎面一句：“歡迎光臨”
2.招引顧客的七項原則
3.如何應(yīng)對八種形態(tài)的顧客
4.顧客購物心理的八個階段
二.禮儀招式
1.誠心待客的基本用語
2.正確稱呼自己和對方的方式
3.巧妙地接受命令和提出報告的方法
4.發(fā)言的正確方法
5.博取好感的外飾原則
6.使他人不愉快的五種態(tài)度
三.待客招式
1.靈活運用銷售重點
2.學(xué)會5WIH
3.掌握顧客需求的4項原則
4.吸引顧客注意力的用語
5.接近顧客的時機
6.抓住顧客心理的五項要點
7.視顧客的心理采取接近辦法
8.怎樣迎合兒童心理
9.怎樣抓住顧客同伴的心理
10.掌握外籍顧客的心理
11.勾起顧客購買意愿的要訣
12.吸引顧客的交遞商品方式
13.使顧客滿意的送別態(tài)度
14.維持固定顧客的六項原則
15.怎樣賣禮品
16.缺貨時的應(yīng)急方法
18.如何應(yīng)對顧客交換或退貨
19.顧客不守秩序時
20.商品被顧客損壞時
21.讓顧客安心的用語
21.迅速又巧妙的包裝技巧
四.作業(yè)招式
1.贏得好感的專業(yè)化打扮
2.百分之百發(fā)揮功能的優(yōu)良管理
3.使顧客高興的要訣
4.保持人際關(guān)系和諧的要訣
5.處理人際關(guān)系破裂的要訣
6.“先看別的店后再來”