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當前位置：首頁出版圖書經濟管理經濟經濟學理論全面質量管理

全面質量管理

定　價：￥20.00

作　者：	（瑞典）桑德霍姆（Sandholm L.）段一泓等
出版社：	中國經濟出版社
叢編項：
標　簽：	質量管理與控制

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ISBN：	9787501744794	出版時間：	2003-09-01	包裝：	膠版紙
開本：	小32開	頁數(shù)：	228	字數(shù)：

內容簡介

　　《全面質量管理》一書是桑德霍姆先生1997年的最新著作，書中以清晰、簡明的方式，描述了用于現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)和服務組織全面質量管理的各種研究、原理和方法，并探討了質量的傳統(tǒng)方式與全面質量的區(qū)別。書中特別強調求實的質量工作思路，闡述了如何以效果和效益為目標組織開展全面質量工作，其中包含了大量世界各國企業(yè)以在質量為中心的工作中取得優(yōu)異成果的例子。對于中國企業(yè)而言，“貫標認證”有利于規(guī)范企業(yè)管理，是質量管理的基礎工作，而企業(yè)要想在質量方面獲得出色的結果，需要以最高管理者的真誠投入和全員參與為特征的扎扎實實的基礎工作，以及廣泛有效的質量管理工作程序和方法，相信桑德霍姆博士積自己35年世界范圍內質量管理實踐和咨詢經驗而著就的這本新作，會給中國企業(yè)和質量工作者以真正有益的幫助。本書可作為企業(yè)領導管理決策的參考和各層次管理人員及廣大質量工作者開展質量工作的指導書。

作者簡介

暫缺《全面質量管理》作者簡介

圖書目錄

中譯本前言
序一
序二
英文版原書前言
1  質量
  1．1  什么是質量
  1．2  規(guī)范質量一符和性質量
  1．3  質量參數(shù)
  1．4  質量與顧客相關
  1．5  顧客的質量觀
  1．6  全面質量
2  全面質量的演進
  2．1  歷史背景
  2．2  當前熱點
  2．3  發(fā)展的五個階段
3  利潤和質量
4  成功者示例
  4．1  日本的成功之路
  4．2  獲得公認的優(yōu)勝者
  4．3  有效策略
  4．4  瑞典國家質量獎
5  質量協(xié)調
  5．1  有關職能部門
  5．2  質量環(huán)
  5．3  協(xié)調的需要
  5．4  質量策劃
  5．5  QFD一種質量策劃的工具
  5．6  朱蘭三部曲
6  產品和服務的開發(fā)
  6．1  結構性的方法
  6．2  質量驗證
7  規(guī)范
  7．1 產品要求
  7．2  要求的重要性分級
  7、3  產品規(guī)范
8  過程
  8．1  過程的三個作用
  8．2  過程的描述和分析
  8．3  過程波動
  8．4  過程能力
  8．5  過程控制
  8．6  過程負責人的職責
9  采購和質量
  9．1  與采購活動有關的質量
  9．2  選擇供應方
  9．3  質量驗證
  9．4  ISO9000的質量體系要求
10市場營銷與質量
  10．1  市場導向
  10．2  與顧客的關系
  10．3  結構化質量分析
  10．4  顧客信息
  10．5  投訴
11  檢驗
  11．1  臺義
  11．2  檢驗的類型
  11．3  接受檢驗
  11．4  檢驗策劃
  11．5  檢驗數(shù)據(jù)反饋
12  質量信息
  12．1  數(shù)據(jù)反饋
  12．2  故障和缺陷
  12．3  不良質量成本
  12．4  質量審核
  12．5  質量評審
  12．6  水平對比法
13  質量改進
  13．1  偶發(fā)性問題
  13．2  系統(tǒng)性問題
  13．3  質量改進步驟
  13．4  質量改進實踐
  13．5  持續(xù)的質量改進
14  質量的人文因素
  14．1  個人控制問題和系統(tǒng)控制問題
  14．2  良好效果的前提條件
  14．3  作為質量領導的管理者
  14．4  質量培訓和教育
  14．5  一線辦公人員和質量
15  質量領導
  15．1  質量方針
  15．2  質量目標
  15．3  質量體系
  15．4  質量組織
16  質量發(fā)展的戰(zhàn)略計劃