公關(guān)口語

第一章 公關(guān)口語概說
  一、口語與公關(guān)口語
  二、公關(guān)口語的特點(diǎn)與功用
  三、公關(guān)口語的證用原則
第二章 公關(guān)口語的主客體要素
  一、主體要素
  二、客體要素
  三、主客體要素的關(guān)系
第三章 公關(guān)口語的審美價(jià)值
  一、公關(guān)口語具有審美價(jià)值
  二、公關(guān)口語的審美特征
  三、公關(guān)口語審美價(jià)值的實(shí)現(xiàn)
第四章 公關(guān)口語語用技巧（一）
  一、表述技巧
  二、修辭技巧
第五章 公關(guān)口語語用技巧（二）
  一、副語言技巧
  二、態(tài)勢語技巧
第六章 管理事務(wù)語體
  一、調(diào)查與咨詢
  二、接、打電話
  三、即席發(fā)言
第七章 交流溝通語體
  一、交談
  二、說服勸導(dǎo)
  三、答記者問
第八章 接待語體
  一、公關(guān)接待
  二、參觀解說
第九章 杜交應(yīng)酬語體
  一、寒暄
  二、應(yīng)酬 
  三、稱呼
第十章 服務(wù)語體
  一、商業(yè)服務(wù)
  二、旅游服務(wù)
第十一章 演講語體
  一、演講概說
  二、演講技巧
  三、演講的主體形象
第十二章 論辯語體
  一、論辯概說
  二、論辯技巧
  三、論辯賽的組織
第十三章 抵消推銷語體
  一、推銷概說
  二、推銷口語特點(diǎn)
  三、推銷技巧
第十四章 談判語體
  一、談判概說
  二、談判的語言要求
  三、談判技巧
第十五章 公關(guān)口語能力的訓(xùn)練與提高
  一、心理訓(xùn)練
  二、技巧訓(xùn)練
  三、走出公關(guān)口語表達(dá)誤區(qū)