現代禮儀

第一章 概論
第一節(jié) 禮儀的足跡
一、禮儀的起源
二、禮儀的發(fā)展
三、禮儀的繼承與超越
第二節(jié) 禮儀的內涵
一、禮儀、禮節(jié)、禮俗與禮貌
二、禮儀的誤區(qū)
三、禮儀的基本特征
第三節(jié) 學習禮儀的意義
一、禮儀有約束、協(xié)調人們行為的作用
二、禮儀幫助個體確立文化自我意識
三、禮儀是人際交往的媒介
四、禮儀有文化娛樂、審美的功能
五、禮儀能夠增強群體內聚力
六、本書的基本內容及學習方法
第二章 見面禮儀
第一節(jié) 問候禮儀
一、克服羞怯心理是人際交往的第一步
二、微笑是最具魅力的禮節(jié)
三、致意是繁忙生活的“興奮劑”
四、介紹是交往的第一步
五、名片是交往者的介紹信
第二節(jié) 常見的見面禮節(jié)
一、內涵豐富的握手禮
二、古典莊重的拱手禮
三、真誠友好的合十禮
四、傳統(tǒng)隆重的鞠躬禮
五、熱情洋溢的擁抱禮
第三章 語言交際禮儀
第一節(jié) 語言交際的基本要求
一、謙虛、誠懇的態(tài)度
二、親切自然是根本
三、語調平和沉穩(wěn)
第二節(jié) 交談的前提
一、問寒問暖
二、不容忽視的領聽
三、打開話匣的提問
第三節(jié) 交談的技巧
一、力量無窮的贊美
……
第四章 舉止禮儀
第五章 通訊禮儀
第六章 訪送禮儀
第七章 書面交際禮儀
第八章 服飾禮儀
第九章 飲宴禮儀
第十章 工作場所禮儀
第十一章 公共場所禮儀
參考文獻
后記