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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　關(guān)系管理學(xué)是人們終生會(huì)遇到，終生需要學(xué)習(xí)和研究的一門學(xué)問(wèn)。本書是一本概論性的教材，為大專院校、各類中、高級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目的教學(xué)而編寫，同時(shí)亦可作為天天與關(guān)系打交道的廣大白領(lǐng)、公務(wù)人員、黨政企事領(lǐng)導(dǎo)的案頭讀本。本書有著兩大立論背景，一是關(guān)系的人本再造這一歷史使命，一是社會(huì)的虛擬發(fā)展對(duì)人的生存狀態(tài)的未來(lái)預(yù)示。本書的概念體系和理論框架依托于這兩大立論背景這一特征，使它成了國(guó)內(nèi)、國(guó)外的首創(chuàng)。《關(guān)系管理學(xué)》涉及的學(xué)術(shù)背景和闡述范圍涵蓋了眾多與其有著千絲萬(wàn)縷聯(lián)系的人文社會(huì)科：公共關(guān)系學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、傳播學(xué)、國(guó)際關(guān)系學(xué)、政治學(xué)、行政管理學(xué)、哲學(xué)、人類學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、文藝學(xué)等等。我們預(yù)料，這些學(xué)科都將有“關(guān)系”這一本體維面上，在個(gè)體、在組織、國(guó)際三大關(guān)系語(yǔ)境中，一一與關(guān)系管理學(xué)相遇、交融和互補(bǔ)。

作者簡(jiǎn)介

　　居延安美國(guó)中央康州大學(xué)傳播系教授，復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院特聘教授。曾執(zhí)教美國(guó)康耐狄格大學(xué)傳播系、北卡羅萊納（教堂山）大學(xué)傳播系。曾任美國(guó)夏威夷東西方中心客座高級(jí)研究員，十次獲得該中心研究獎(jiǎng)。撰寫并出版中、英文社會(huì)人文學(xué)科專著十?dāng)?shù)部。他主著的《公共關(guān)系學(xué)》銷量逾百萬(wàn)冊(cè)。胡明耀復(fù)旦大學(xué)國(guó)際政治系國(guó)際政治專業(yè)本科畢業(yè)，上海立信會(huì)計(jì)學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)系副教授。長(zhǎng)期從事經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)、國(guó)際政治的研究與教學(xué)。曾撰寫、發(fā)表《全面正確理解科技是第一生產(chǎn)力》、《經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中金融危機(jī)的成因》等論文十?dāng)?shù)篇?，F(xiàn)兼任美國(guó)孚脈有限公司咨詢中心關(guān)系管理高級(jí)顧問(wèn)。

圖書目錄

第一章從關(guān)系到關(guān)系管理到關(guān)系管理學(xué)
　第一節(jié) 從關(guān)系到關(guān)系管理再到關(guān)系管理學(xué)
　第二節(jié) 人文科學(xué)的一般研究方法與關(guān)系管理學(xué)
　第三節(jié) 關(guān)系管理研究的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義
第二章關(guān)系的本質(zhì)、形式及其過(guò)程
　第一節(jié) 關(guān)系的本質(zhì)
　第二節(jié) 關(guān)系是一個(gè)過(guò)程
　第四節(jié) 理解人際關(guān)系
第三章關(guān)系管理的歷史淵源和發(fā)展過(guò)程
　第一節(jié) 關(guān)系管理的實(shí)踐：歷史回顧
　第二節(jié) 關(guān)系管理思想和理論再訪
第四章關(guān)系技術(shù)、虛擬關(guān)系及其發(fā)展趨勢(shì)
　第一節(jié) 關(guān)系技術(shù)及其發(fā)展歷程和前景
　第二節(jié) 虛擬關(guān)系及其發(fā)展趨勢(shì)
　第三節(jié) E時(shí)代組織的發(fā)展模式
　第四節(jié) E時(shí)代人際關(guān)系的虛擬化
第五章關(guān)系經(jīng)濟(jì)和關(guān)系價(jià)值
　第一節(jié) 關(guān)系經(jīng)濟(jì)要素構(gòu)成
　第二節(jié) 關(guān)系的價(jià)值屬性
　第三節(jié) 關(guān)系價(jià)值的評(píng)估
　第四節(jié) 關(guān)系經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過(guò)程及前景
第六章現(xiàn)代組織和組織者的人本再造
　第一節(jié) 人本再造的時(shí)代背景
　第二節(jié) 組織管理章法的演化
　第三節(jié) 人本再造的含義和緣由
　第四節(jié) “人本”何以“再造”
　第五節(jié) 人本再造的可信案例
第七章關(guān)系管理成功的6C模式
　第一節(jié) 共同利益、興趣（Common interest）
　第二節(jié) 交流、溝通（Communication）
　第三節(jié) 信譽(yù)、信用（Credibility）
　第四節(jié) 承諾、執(zhí)著（commitment）
　第五節(jié) 合作、協(xié)作（collaboration）
　第六節(jié) 妥協(xié)、讓步（Compromise）
第八章關(guān)系的情感管理
　第一節(jié) 情商：一種能夠培養(yǎng)的情感管理能力
　第二節(jié) 情感管理：忍發(fā)并舉，雙管齊下
　第三節(jié) 重要情感、情緒的管理
　第四節(jié) 情感管理與6C模式的運(yùn)用
第九章關(guān)系的權(quán)力管理
　第一節(jié) 關(guān)系權(quán)術(shù)種種
　第二節(jié) 從暗的權(quán)術(shù)玩弄到明的權(quán)力分配
　第三節(jié) 權(quán)力的表層結(jié)構(gòu)
　第四節(jié) 權(quán)力的深層結(jié)構(gòu)
　第五節(jié) 權(quán)力管理與6c模式的運(yùn)用
第十章關(guān)系的沖突管理
　第一節(jié) 沖突的種種表現(xiàn)
　第二節(jié) 沖突的定義和構(gòu)成因素
　第三節(jié) 關(guān)于沖突功能的理論
　第四節(jié) 沖突管理的一般程序
　第五節(jié) 沖突管理與6C模式的運(yùn)用
第十一章關(guān)系的變化管理
　第一節(jié) 環(huán)境變化的現(xiàn)代特征
　第二節(jié) 關(guān)系的生命變化過(guò)程及其管理
　第三節(jié) 變化管理與6C模式的運(yùn)用
第十二章關(guān)系管理的三大語(yǔ)境
　第一節(jié) 個(gè)體人際關(guān)系語(yǔ)境
　第二節(jié) 組織關(guān)系語(yǔ)境
　第三節(jié) 國(guó)際關(guān)系語(yǔ)境