口碑營銷

口碑營銷十秘訣
第1篇 開展口碑營銷的方法
第1章 營銷與口碑傳播的關系
1．口碑傳播讓營銷效果更上一層樓
2．一對一營銷與口碑傳播的關系
3．CRM與口碑傳播的關系
4．品牌與口碑傳播的關系
5．大眾媒體與口碑傳播的關系
6．產(chǎn)品生命周期與口碑傳播的關系
第2章 驗證口碑傳播的力量
1．對于口碑傳播信息的關心度
2．口碑傳播信息的傳達途徑
3．口碑傳播欲望的程度
4．口碑傳播的手段
5．通過口碑傳播購買的商品
6．消費者的四種口碑傳播價值觀
7．影響購買行為的口碑傳播信息種類
第3章 口碑傳播人員的招聘方法與工作方法
1．進行口碑傳播的人
進行口碑傳播的人①
2．口碑傳播大使
3．口碑傳播大使的活用方法
進行口碑傳播的人②
4．權威人士
5．權威人士的利用方法
進行口碑傳播的人③
6．團體的影響者
7．團體影響者的利用方法
第4章 口碑營銷之要領
1．進行口碑傳播的宣傳順序
2．發(fā)掘口碑傳播人員的方法
3．話題指南的制作方法
4．口碑傳播人員的培養(yǎng)方法
5．口碑傳播的實施
6．把握口碑傳播宣傳后的反應
口碑營銷的要領①
7．把握住對商品有很高關心度的顧客
口碑營銷的要領②
8．制造口碑傳播人員與消費者的接觸點
口碑營銷的要領③
9．支援口碑傳播人員
口碑營銷的要領④
10．活用口碑傳播工具
口碑營銷的要領⑤
11．與其他營銷策略相配合
第5章 營銷活動中口碑傳播的應用
1．口碑營銷的基本程序
口碑營銷的基本程序①
2．尋找
口碑營銷的基本程序②
3．加深印象
口碑營銷的基本程序③
4．推廣(讓人談論)
口碑營銷的基本程序③
5．推廣(讓人觀看)
口碑營銷的基本程序④
6．驗證
提高信息“可信度”的方法①
7．不讓人看出與發(fā)起口碑傳播方有所關聯(lián)
提高信息“可信度”的方法②
8．讓人們看到、聽到口碑傳播發(fā)言者的數(shù)目是如此之多
提高信息“可信度”的方法③
9．在可信度很高的發(fā)言“場所”散播信息
10．口碑傳播與大眾營銷活動的聯(lián)動
11．避免口碑傳播風險的方法
第6章 口碑傳播在網(wǎng)絡上的應用
1．網(wǎng)絡口碑傳播的特征
2．網(wǎng)絡口碑傳播中的吹捧
3．進行口碑傳播的用戶與在留言板上發(fā)言的用戶
是不同的
4．具有影響力，但不進行口碑傳播的用戶
5．聯(lián)系起來、形成團體的用戶
6．通過網(wǎng)絡變得專業(yè)的用戶
第2篇 口碑營銷案例集
通過女高中生進行的口碑傳播
1．利用公共關系信息網(wǎng)制造高潮
2．通過參加商品開發(fā)，引導出口碑傳播動力
3．通過口碑營銷標語與抽樣調查取得成功
通過年輕人進行的口碑傳播
4．活用追隨流行的營銷方式
通過主婦進行的口碑傳播
5．向主婦的傳播網(wǎng)提供信息
通過白領進行的口碑傳播
6．通過“報名抽樣調查”創(chuàng)造出口碑傳播
網(wǎng)絡化商業(yè)運作中的口碑傳播
7．通過SELLSUMER的口碑傳播創(chuàng)造銷售渠道
8．通過親身經(jīng)歷的感動體驗創(chuàng)造口碑傳播
通過投資家進行的口碑傳播
9．通過商業(yè)模式的新奇性引出口碑傳播
通過雜志的讀者進行的口碑傳播
10．通過提高人們的關注度和顧客的滿意度誘發(fā)口碑傳播
通過試映會的參與者進行的口碑傳播
11．引導從各個接觸點的人群向大眾進行口碑傳播
通過與OOH接觸的人進行的口碑傳播
12．使用一切可用的小型媒介誘發(fā)口碑傳播
通過評論員或者宣傳活動的當選者進行的口碑傳播
13．通過電視廣告和宣傳活動的協(xié)作創(chuàng)造口碑傳播
通過資深人士進行的口碑傳播
14．從世論領導者組織創(chuàng)造出口碑傳播
活用網(wǎng)絡進行的口碑傳播
15．利用網(wǎng)絡的特征誘發(fā)的口碑傳播
活用手機進行的口碑傳播
16．通過手機與媒體的協(xié)作創(chuàng)造出口碑傳播
通過權威人士進行的口碑傳播
17．活用皮膚科醫(yī)生的權威效應
18．活用職業(yè)棒球運動員、眼科醫(yī)生的權威效應
通過商業(yè)模式的獨特性進行口碑傳播
19．通過自然廣告與口碑傳播擴大認知
通過輿論領導者進行的口碑傳播
20．活用活動接待員的影響力
參考文獻
后記
譯者跋