公關(guān)員（基礎(chǔ)知識(shí)初級(jí)用于國家職業(yè)技能鑒定國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程）

第一部分 基礎(chǔ)知識(shí)
第一章 基礎(chǔ)理論
第一節(jié) 公共關(guān)系的含義
第二節(jié) 公共關(guān)系的構(gòu)成要素
第三節(jié) 公共關(guān)系的職能
第四節(jié) 公共關(guān)系的工作程序
第二章 公共關(guān)系發(fā)展史
第一節(jié) 中國公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展歷程
第二節(jié) 中國公共關(guān)系的職業(yè)現(xiàn)狀
第三節(jié) 國外公共關(guān)系發(fā)展概況
第三章 公共關(guān)系職業(yè)道德規(guī)范與相關(guān)法律
第一節(jié) 公共關(guān)系職業(yè)道德規(guī)范的必要性
第二節(jié) 公共關(guān)系職業(yè)道德規(guī)范的形成過程及其內(nèi)容
第三節(jié) 公共關(guān)系職業(yè)的法律要求
思考練習(xí)題
第二部分 初級(jí)公關(guān)員
第四章 溝通協(xié)調(diào)
第一節(jié) 接待聯(lián)絡(luò)
第二節(jié) 演講介紹
第三節(jié) 公眾關(guān)系處理
思考練習(xí)題
第五章 信息傳播
第一節(jié) 組織信息傳播
第二節(jié) 新聞發(fā)布
思考練習(xí)題
第六章 調(diào)查與評(píng)估
第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查的目的、意義和程序
第二節(jié) 文獻(xiàn)調(diào)查法
第三節(jié) 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
思考練習(xí)題
第七章 公共關(guān)系活動(dòng)管理
第一節(jié) 公共關(guān)系活動(dòng)概述
第二節(jié) 公共關(guān)系活動(dòng)策劃原則和程序
第三節(jié) 公共關(guān)系活動(dòng)的執(zhí)行管理
思考練習(xí)題
參考文獻(xiàn)