溝通說(shuō)服口才

第一章 人為什么要溝通
第一節(jié) 溝通的力量
◎有溝通才有互動(dòng)的合力
◎溝通提高執(zhí)行力
◎溝通激發(fā)創(chuàng)造力
◎溝通也是生產(chǎn)力
第二節(jié) 三種溝通形式
◎單向溝通與雙向溝通
◎正式溝通與非正式溝通
◎語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通
第三節(jié) 態(tài)度決定溝通質(zhì)量
◎婉轉(zhuǎn)迂回
◎敢于道歉
◎表現(xiàn)誠(chéng)意
第四節(jié) 溝通的瓶頸與補(bǔ)糾
◎常見(jiàn)的六種障礙
◎如何解決溝通的障礙
第二章 口才在溝通中的重要地位
第五節(jié) 怎樣用口才切入
◎努力尋求可親近或可認(rèn)同的“點(diǎn)”
◎適當(dāng)?shù)貪M(mǎn)足對(duì)方的心理需求
◎用自信心“開(kāi)口說(shuō)話(huà)”
第六節(jié) “厚灰”的機(jī)會(huì)把式
◎溝通沒(méi)有規(guī)矩定式
◎察言觀色，再行使表達(dá)權(quán)
◎少跟他人唱高調(diào)
◎聊天吹牛，事半功倍
第七節(jié) 讓幽默為溝通開(kāi)道
◎用幽默做清涼劑
◎用幽默做激勵(lì)劑
◎幽默溝通要講究適度
第八節(jié) 溝通的和諧準(zhǔn)則
◎掌握和諧的一般式口才技巧
◎掌握變通式的語(yǔ)言溝通技巧
◎用肢體語(yǔ)言增加溝通和諧值
◎營(yíng)造和諧的溝通環(huán)境
第三章 有效溝通三大入門(mén)
第九節(jié) 溝通是“行走江湖”的通行證
◎登門(mén)拜訪(fǎng)的溝通
◎與陌生人溝通
◎與上門(mén)推銷(xiāo)人的溝通
◎與“排外”的市井溝通
第十節(jié) 溝通是“家和萬(wàn)事興”的基礎(chǔ)
◎與父母溝通
◎與兄長(zhǎng)溝通
◎與弟妹溝通
◎與親戚溝通
第十一節(jié) 溝通是“社交進(jìn)行時(shí)”的金鏈
◎與朋友溝通
◎與“反對(duì)派”溝通
◎與性格內(nèi)向的人溝通
◎與不滿(mǎn)現(xiàn)狀的人溝通
◎與自以為是的人溝通
第四章 口才溝通一般技法訓(xùn)練
第十二節(jié) 修辭技巧訓(xùn)練
◎模擬語(yǔ)言
◎幽默
◎婉詞謙語(yǔ)
◎激將
第十三節(jié) 語(yǔ)境調(diào)控的訓(xùn)練
◎語(yǔ)境的整體協(xié)調(diào)
◎避免觀點(diǎn)對(duì)抗
◎?qū)崿F(xiàn)情境交融
第十四節(jié) 提升語(yǔ)言能力的基本訓(xùn)練
◎循環(huán)式溝通能力
◎充電式溝通能力
◎口語(yǔ)用式的技能
◎禮儀與風(fēng)度
第十五節(jié) 日常生活溝通訓(xùn)練
◎配偶之間
◎代際之間
◎鄰里協(xié)調(diào)
◎公共關(guān)系
第十六節(jié) 演講溝通口才的訓(xùn)練
◎消除演講害羞心態(tài)
◎提升演講表達(dá)能力
第五章 職場(chǎng)口才溝通策略訓(xùn)練
第十七節(jié) 求職溝通
◎給招聘者留下印象分
◎情緒自控能力
◎官方式的溝通
第十八節(jié) 與客戶(hù)的口才溝通策略及訓(xùn)練
◎以我為主
◎?qū)?yīng)式
◎職業(yè)性非語(yǔ)言流溝通
第十九節(jié) 下屬對(duì)上司的口才溝通策略及訓(xùn)練
◎言行并用施展才能
◎上下相處的“度”
第二十節(jié) 上司對(duì)下屬的口才溝通策略及訓(xùn)練
◎?qū)ο聦俚臏贤ㄔ瓌t
◎與下屬績(jī)效面談能力
◎?qū)ο聦倨讍?wèn)題的糾正能力
第二十一節(jié) 職場(chǎng)平行等級(jí)地位的口才溝通及訓(xùn)練
◎平行等級(jí)的協(xié)調(diào)能力
◎從平行等級(jí)溝通中表現(xiàn)自我
◎電話(huà)溝通的技巧

第六章 說(shuō)服基礎(chǔ)入門(mén)
第二十二節(jié) 說(shuō)服的目的和意義
◎說(shuō)服的目的
◎說(shuō)服現(xiàn)實(shí)性的意義
◎口才說(shuō)服的操作基礎(chǔ)
第二十三節(jié) 口才說(shuō)服的“亮”點(diǎn)
◎亮“據(jù)”式說(shuō)服
◎亮“丑”式說(shuō)服
◎亮“劍”式說(shuō)服
◎亮“階”式說(shuō)服
◎亮“俏”式說(shuō)服
◎亮“暖”式說(shuō)服
第二十四節(jié) 口才在說(shuō)服中的“雙贏”力量
◎說(shuō)服與親和力
◎說(shuō)服與影響力
◎說(shuō)服與引導(dǎo)力
◎說(shuō)服與感染力
第七章 尖端說(shuō)服韜略
第二十五節(jié) 對(duì)思想愚腐者的說(shuō)服韜略
◎說(shuō)服固執(zhí)己見(jiàn)的人
◎說(shuō)服思想落后的人
◎說(shuō)服有偏執(zhí)傾向的人
第二十六節(jié) 辯論中的說(shuō)服韜略
◎立場(chǎng)論辯的說(shuō)服
◎觀點(diǎn)論辯的說(shuō)服
◎即興論辯的說(shuō)服
第二十七節(jié) 與有成見(jiàn)的人的說(shuō)服韜略
◎受委屈時(shí)
◎?qū)Ψ讲恍寄愕男袨闀r(shí)
◎受羞辱時(shí)
第二十八節(jié) 教育說(shuō)服韜略
◎老師對(duì)學(xué)生的說(shuō)服教育
◎家長(zhǎng)對(duì)子女的說(shuō)服教育
◎社會(huì)對(duì)下一代人的說(shuō)服教育
第二十九節(jié) 演講說(shuō)服韜略
◎有的放矢
◎因勢(shì)利導(dǎo)
◎即興演講
第八章 說(shuō)服進(jìn)行時(shí)
第三十一節(jié) 一般式的說(shuō)服進(jìn)行時(shí)
◎正面引導(dǎo)
◎反面典型
◎側(cè)面啟發(fā)
第三十二節(jié) “一言”式說(shuō)服進(jìn)行時(shí)
◎“一言”興邦
◎“一言”怯敵
◎“一言”保命
◎“一言”化敵為友
第三十三節(jié) 潛意識(shí)說(shuō)服進(jìn)行時(shí)
◎用吉言打開(kāi)話(huà)匣子
◎檢討在別人指責(zé)之前
◎說(shuō)服用不著尖叫
第三十四節(jié) 勸誡說(shuō)服進(jìn)行時(shí)
◎規(guī)勸要講究藝術(shù)
◎因人而異的勸誡
第三十五節(jié) 說(shuō)服的“力道”進(jìn)行時(shí)
◎提升說(shuō)服力在于“誠(chéng)”
◎臨場(chǎng)事件的說(shuō)服力
◎語(yǔ)言暗示的超能力量
第九章 職場(chǎng)四大說(shuō)服策略
第三十六節(jié) 求職面試說(shuō)服策略
◎理性推銷(xiāo)自己
◎最有說(shuō)服力的面試答問(wèn)
◎求職失敗的“低級(jí)誤區(qū)”解碼
第三十七節(jié) 辦公室說(shuō)服策略
◎同性說(shuō)服
◎異性說(shuō)服
◎長(zhǎng)者說(shuō)服
◎新人說(shuō)服
◎下屬說(shuō)服上司
第三十八節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)說(shuō)服策略
◎商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)說(shuō)服
◎上門(mén)推銷(xiāo)說(shuō)服
◎最有說(shuō)服力的營(yíng)銷(xiāo)語(yǔ)式
◎營(yíng)銷(xiāo)說(shuō)服的禁忌
第三十九節(jié) 談判說(shuō)服的策略
◎談判前未雨綢繆
◎掌握談判要領(lǐng)
◎談判語(yǔ)言技巧
◎談判失敗的“低級(jí)誤區(qū)”解碼
第十章 說(shuō)服能力的強(qiáng)化訓(xùn)練
第四十節(jié) 攻心說(shuō)服能力的訓(xùn)練
◎心理素質(zhì)訓(xùn)練
◎攻心語(yǔ)言訓(xùn)練
◎激勵(lì)式能力訓(xùn)練
第四十一節(jié) 開(kāi)敝式說(shuō)服能力的訓(xùn)練
◎事實(shí)說(shuō)服力的訓(xùn)練
◎接茬說(shuō)服力的訓(xùn)練
◎“一言”說(shuō)服力的訓(xùn)練
第四十二節(jié) 幽默說(shuō)服能力的訓(xùn)練
◎詼諧語(yǔ)言能力的訓(xùn)練
◎拈連式幽默能力的訓(xùn)練
◎交叉式幽默能力的訓(xùn)練
◎顛倒式幽默能力的訓(xùn)練
第四十三節(jié) 人際關(guān)系融洽度的訓(xùn)練
◎?qū)捵岋L(fēng)度的說(shuō)服力訓(xùn)練
◎迂回委婉式說(shuō)服力的訓(xùn)練
◎點(diǎn)石成金說(shuō)服力的訓(xùn)練