溝通說服口才

第一章 人為什么要溝通
第一節(jié) 溝通的力量
◎有溝通才有互動的合力
◎溝通提高執(zhí)行力
◎溝通激發(fā)創(chuàng)造力
◎溝通也是生產(chǎn)力
第二節(jié) 三種溝通形式
◎單向溝通與雙向溝通
◎正式溝通與非正式溝通
◎語言溝通與非語言溝通
第三節(jié) 態(tài)度決定溝通質(zhì)量
◎婉轉(zhuǎn)迂回
◎敢于道歉
◎表現(xiàn)誠意
第四節(jié) 溝通的瓶頸與補(bǔ)糾
◎常見的六種障礙
◎如何解決溝通的障礙
第二章 口才在溝通中的重要地位
第五節(jié) 怎樣用口才切入
◎努力尋求可親近或可認(rèn)同的“點(diǎn)”
◎適當(dāng)?shù)貪M足對方的心理需求
◎用自信心“開口說話”
第六節(jié) “厚灰”的機(jī)會把式
◎溝通沒有規(guī)矩定式
◎察言觀色，再行使表達(dá)權(quán)
◎少跟他人唱高調(diào)
◎聊天吹牛，事半功倍
第七節(jié) 讓幽默為溝通開道
◎用幽默做清涼劑
◎用幽默做激勵劑
◎幽默溝通要講究適度
第八節(jié) 溝通的和諧準(zhǔn)則
◎掌握和諧的一般式口才技巧
◎掌握變通式的語言溝通技巧
◎用肢體語言增加溝通和諧值
◎營造和諧的溝通環(huán)境
第三章 有效溝通三大入門
第九節(jié) 溝通是“行走江湖”的通行證
◎登門拜訪的溝通
◎與陌生人溝通
◎與上門推銷人的溝通
◎與“排外”的市井溝通
第十節(jié) 溝通是“家和萬事興”的基礎(chǔ)
◎與父母溝通
◎與兄長溝通
◎與弟妹溝通
◎與親戚溝通
第十一節(jié) 溝通是“社交進(jìn)行時”的金鏈
◎與朋友溝通
◎與“反對派”溝通
◎與性格內(nèi)向的人溝通
◎與不滿現(xiàn)狀的人溝通
◎與自以為是的人溝通
第四章 口才溝通一般技法訓(xùn)練
第十二節(jié) 修辭技巧訓(xùn)練
◎模擬語言
◎幽默
◎婉詞謙語
◎激將
第十三節(jié) 語境調(diào)控的訓(xùn)練
◎語境的整體協(xié)調(diào)
◎避免觀點(diǎn)對抗
◎?qū)崿F(xiàn)情境交融
第十四節(jié) 提升語言能力的基本訓(xùn)練
◎循環(huán)式溝通能力
◎充電式溝通能力
◎口語用式的技能
◎禮儀與風(fēng)度
第十五節(jié) 日常生活溝通訓(xùn)練
◎配偶之間
◎代際之間
◎鄰里協(xié)調(diào)
◎公共關(guān)系
第十六節(jié) 演講溝通口才的訓(xùn)練
◎消除演講害羞心態(tài)
◎提升演講表達(dá)能力
第五章 職場口才溝通策略訓(xùn)練
第十七節(jié) 求職溝通
◎給招聘者留下印象分
◎情緒自控能力
◎官方式的溝通
第十八節(jié) 與客戶的口才溝通策略及訓(xùn)練
◎以我為主
◎?qū)?yīng)式
◎職業(yè)性非語言流溝通
第十九節(jié) 下屬對上司的口才溝通策略及訓(xùn)練
◎言行并用施展才能
◎上下相處的“度”
第二十節(jié) 上司對下屬的口才溝通策略及訓(xùn)練
◎?qū)ο聦俚臏贤ㄔ瓌t
◎與下屬績效面談能力
◎?qū)ο聦倨讍栴}的糾正能力
第二十一節(jié) 職場平行等級地位的口才溝通及訓(xùn)練
◎平行等級的協(xié)調(diào)能力
◎從平行等級溝通中表現(xiàn)自我
◎電話溝通的技巧

第六章 說服基礎(chǔ)入門
第二十二節(jié) 說服的目的和意義
◎說服的目的
◎說服現(xiàn)實(shí)性的意義
◎口才說服的操作基礎(chǔ)
第二十三節(jié) 口才說服的“亮”點(diǎn)
◎亮“據(jù)”式說服
◎亮“丑”式說服
◎亮“劍”式說服
◎亮“階”式說服
◎亮“俏”式說服
◎亮“暖”式說服
第二十四節(jié) 口才在說服中的“雙贏”力量
◎說服與親和力
◎說服與影響力
◎說服與引導(dǎo)力
◎說服與感染力
第七章 尖端說服韜略
第二十五節(jié) 對思想愚腐者的說服韜略
◎說服固執(zhí)己見的人
◎說服思想落后的人
◎說服有偏執(zhí)傾向的人
第二十六節(jié) 辯論中的說服韜略
◎立場論辯的說服
◎觀點(diǎn)論辯的說服
◎即興論辯的說服
第二十七節(jié) 與有成見的人的說服韜略
◎受委屈時
◎?qū)Ψ讲恍寄愕男袨闀r
◎受羞辱時
第二十八節(jié) 教育說服韜略
◎老師對學(xué)生的說服教育
◎家長對子女的說服教育
◎社會對下一代人的說服教育
第二十九節(jié) 演講說服韜略
◎有的放矢
◎因勢利導(dǎo)
◎即興演講
第八章 說服進(jìn)行時
第三十一節(jié) 一般式的說服進(jìn)行時
◎正面引導(dǎo)
◎反面典型
◎側(cè)面啟發(fā)
第三十二節(jié) “一言”式說服進(jìn)行時
◎“一言”興邦
◎“一言”怯敵
◎“一言”保命
◎“一言”化敵為友
第三十三節(jié) 潛意識說服進(jìn)行時
◎用吉言打開話匣子
◎檢討在別人指責(zé)之前
◎說服用不著尖叫
第三十四節(jié) 勸誡說服進(jìn)行時
◎規(guī)勸要講究藝術(shù)
◎因人而異的勸誡
第三十五節(jié) 說服的“力道”進(jìn)行時
◎提升說服力在于“誠”
◎臨場事件的說服力
◎語言暗示的超能力量
第九章 職場四大說服策略
第三十六節(jié) 求職面試說服策略
◎理性推銷自己
◎最有說服力的面試答問
◎求職失敗的“低級誤區(qū)”解碼
第三十七節(jié) 辦公室說服策略
◎同性說服
◎異性說服
◎長者說服
◎新人說服
◎下屬說服上司
第三十八節(jié) 營銷說服策略
◎商場營銷說服
◎上門推銷說服
◎最有說服力的營銷語式
◎營銷說服的禁忌
第三十九節(jié) 談判說服的策略
◎談判前未雨綢繆
◎掌握談判要領(lǐng)
◎談判語言技巧
◎談判失敗的“低級誤區(qū)”解碼
第十章 說服能力的強(qiáng)化訓(xùn)練
第四十節(jié) 攻心說服能力的訓(xùn)練
◎心理素質(zhì)訓(xùn)練
◎攻心語言訓(xùn)練
◎激勵式能力訓(xùn)練
第四十一節(jié) 開敝式說服能力的訓(xùn)練
◎事實(shí)說服力的訓(xùn)練
◎接茬說服力的訓(xùn)練
◎“一言”說服力的訓(xùn)練
第四十二節(jié) 幽默說服能力的訓(xùn)練
◎詼諧語言能力的訓(xùn)練
◎拈連式幽默能力的訓(xùn)練
◎交叉式幽默能力的訓(xùn)練
◎顛倒式幽默能力的訓(xùn)練
第四十三節(jié) 人際關(guān)系融洽度的訓(xùn)練
◎?qū)捵岋L(fēng)度的說服力訓(xùn)練
◎迂回委婉式說服力的訓(xùn)練
◎點(diǎn)石成金說服力的訓(xùn)練