護(hù)理管理學(xué)（供本科護(hù)理學(xué)類專業(yè)用全國高等醫(yī)藥教材建設(shè)研究會(huì)衛(wèi)生部規(guī)劃教材）

第一章 緒論
第一節(jié) 管理概述
一、管理的內(nèi)涵
二、管理的基本特征
三、科學(xué)管理的基本特征
四、管理學(xué)及其研究內(nèi)容
第二節(jié) 護(hù)理管理學(xué)概述
一、護(hù)理管理的發(fā)展變遷
二、影響護(hù)理管理的因素
三、護(hù)理管理者的任務(wù)
四、醫(yī)院護(hù)士長的角色功能
五、護(hù)理管理者的基本素質(zhì)
第三節(jié) 護(hù)理管理面臨的挑戰(zhàn)
一、循證護(hù)理產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響
二、全方位管理模式對(duì)護(hù)理管理的挑戰(zhàn)
三、人才競(jìng)爭(zhēng)對(duì)護(hù)理管理的挑戰(zhàn)
四、新知識(shí)新技術(shù)對(duì)護(hù)理管理的挑戰(zhàn)
五、面臨挑戰(zhàn)的對(duì)策
第二章 管理理論和原理
第一節(jié) 古典管理理論
一、泰勒的科學(xué)管理理論
二、法約爾的管理過程理論
三、韋伯的行政組織理論
第二節(jié) 行為科學(xué)理論
一、人際關(guān)系學(xué)說
二、人類需要層次理論
三、人性管理理論
四、群體行為理論
五、領(lǐng)導(dǎo)行為理論
第三節(jié) 現(xiàn)代管理理論
一、管理理論叢林
二、新管理理論叢林
第四節(jié) 管理原理
一、系統(tǒng)原理
二、人本原理
三、動(dòng)態(tài)原理
四、效益原理
第三章 計(jì)劃
第一節(jié) 計(jì)劃概述
一、計(jì)劃的基本概念和特征
二、計(jì)劃在護(hù)理管理中的意義
三、計(jì)劃的種類和形式
四、計(jì)劃的步驟
第二節(jié) 目標(biāo)和目標(biāo)管理
一、目標(biāo)概述
二、目標(biāo)管理
第三節(jié) 時(shí)間管理
一、時(shí)間管理概述
二、時(shí)間管理的過程
三、有效時(shí)間管理的方法
第四章 組織
第一節(jié) 概述
一、組織的概念
二、組織的職能與基本要素
三、組織類型
四、組織設(shè)計(jì)
第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)
一、基本概念
二、組織結(jié)構(gòu)的基本類型
第三節(jié) 組織的變革與發(fā)展
一、組織變革的動(dòng)力
二、管理者在組織變革中的任務(wù)
三、組織變革的阻力
四、組織變革的程序
五、組織發(fā)展
第四節(jié) 我國的醫(yī)療衛(wèi)生組織系統(tǒng)
一、我國衛(wèi)生組織的分類和功能
二、醫(yī)院組織系統(tǒng)
三、醫(yī)院的功能和特點(diǎn)
四、護(hù)理管理組織系統(tǒng)
第五節(jié) 組織文化
一、組織文化概述
二、組織文化的類型及構(gòu)成要素
三、組織文化形成的因素
四、組織文化在管理工作活動(dòng)中的意義和作用
五、護(hù)理組織文化創(chuàng)建與管理
第五章 人力資源管理
第一節(jié) 人力資源管理概述
一、護(hù)理人力資源管理的目標(biāo)和特點(diǎn)
二、護(hù)理人力資源管理體系
三、護(hù)理人力資源管理職能
第二節(jié) 護(hù)理人員招聘
一、職務(wù)分析
二、尋求符合護(hù)理崗位要求的候選人
三、招聘考核和面試
四、錄用體檢和試用考察
五、錄用決策及招聘工作評(píng)估
第三節(jié) 醫(yī)院護(hù)理人員配置及管理崗位設(shè)置
一、醫(yī)院護(hù)理人員配置
二、護(hù)理管理崗位職責(zé)及任職資格
三、護(hù)理工作模式
四、護(hù)理人力資源分配
第四節(jié) 護(hù)理人員績效評(píng)價(jià)
一、護(hù)理人員績效評(píng)價(jià)的作用
二、護(hù)理人員績效評(píng)價(jià)的基本原則
三、護(hù)理人員績效評(píng)價(jià)工具及評(píng)價(jià)責(zé)任
四、績效評(píng)價(jià)程序
第五節(jié) 護(hù)理人員培訓(xùn)
一、護(hù)理人員培訓(xùn)的目的及功能
二、護(hù)理人員培訓(xùn)的原則
三、護(hù)理人員培訓(xùn)程序
四、護(hù)理人員培訓(xùn)教育形式和方法
第六節(jié) 護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃
一、職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)概念一
二、職業(yè)生涯規(guī)劃理論
三、護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則
四、護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃
第七節(jié) 護(hù)理人員薪酬管理
一、薪酬概述
二、決定護(hù)理人員薪酬的因素
三、薪酬管理原則
四、護(hù)理人員薪酬設(shè)計(jì)
五、薪酬支付
第六章 領(lǐng)導(dǎo)
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)概述
一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者概念
二、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力
三、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求
四、領(lǐng)導(dǎo)的作用
五、領(lǐng)導(dǎo)效能
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論
一、特征領(lǐng)導(dǎo)理論
二、行為領(lǐng)導(dǎo)理論
三、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論
第三節(jié) 管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
一、管理者威信與形象塑造
二、管理者的授權(quán)藝術(shù)
三、管理者的創(chuàng)新管理
第四節(jié) 管理決策
一、決策概述
二、決策的原則
三、決策的程序
第五節(jié) 項(xiàng)目管理與壓力管理
一、項(xiàng)目管理
二、壓力管理
第七章 護(hù)理管理中的激勵(lì)
第一節(jié) 激勵(lì)概述
一、激勵(lì)的概念
二、激勵(lì)的模式
三、激勵(lì)的原則
第二節(jié) 激勵(lì)理論
一、內(nèi)容型激勵(lì)理論
二、行為改造型理論
三、過程型激勵(lì)理論
第八章 溝通與沖突
第一節(jié) 溝通
一、溝通概述
二、溝通原則
三、溝通要素與基本過程
四、溝通方式與網(wǎng)絡(luò)
五、溝通技巧
六、影響溝通的因素與有效溝通策略
第二節(jié) 沖突
一、沖突的概念
二、沖突的分類
三、沖突的基本過程
四、醫(yī)患沖突，
五、沖突的處理
第九章 控制
第一節(jié) 控制概述
一、控制基本涵義
二、控制的理論基礎(chǔ)
三、控制的功能
四、控制類型
五、控制基本原則
第二節(jié) 控制技術(shù)
一、控制系統(tǒng)
二、控制對(duì)象
三、控制過程
四、控制技術(shù)
五、有效控制系統(tǒng)的特征
第三節(jié) 控制在護(hù)理管理中的應(yīng)用
一、風(fēng)險(xiǎn)管理與護(hù)理安全管理
二、護(hù)理成本控制
第十章 護(hù)理質(zhì)量管理
第一節(jié) 質(zhì)量管理概述
一、質(zhì)量管理相關(guān)概念
二、質(zhì)量觀演變
三、質(zhì)量管理過程
第二節(jié) 護(hù)理質(zhì)量管理
一、護(hù)理質(zhì)量管理基本任務(wù)
二、護(hù)理質(zhì)量管理基本原則
三、護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)
四、護(hù)理質(zhì)量管理方法
五、護(hù)理質(zhì)量缺陷管理
六、護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)與持續(xù)改進(jìn)
第十一章 護(hù)理信息管理
第一節(jié) 信息概述
一、概念
二、信息的特征和種類
三、信息的特點(diǎn)
四、信息管理及其發(fā)展
五、信息管理的作用
第二節(jié) 護(hù)理信息管理
一、護(hù)理信息的特點(diǎn)
二、護(hù)理信息的分類與收集方法
三、護(hù)理信息系統(tǒng)及信息管理類別
四、護(hù)理信息管理方法
第十二章 護(hù)理管理與醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)
第一節(jié) 與護(hù)理管理相關(guān)的法律法規(guī)
一、衛(wèi)生法體系與護(hù)理法
二、我國與護(hù)理管理相關(guān)的法律、法規(guī)和政策一
第二節(jié) 護(hù)理管理中常見的法律問題
一、依法執(zhí)業(yè)問題
二、執(zhí)業(yè)安全問題
附錄
附錄1：開放式職務(wù)分析調(diào)查表(樣表)
附錄2：求職護(hù)理人員基本情況登記表(樣表1)
附錄3：求職護(hù)理人員基本情況登記表(樣表2)
附錄4：護(hù)理人員招聘面談內(nèi)容構(gòu)成表
附錄5：護(hù)理人員招聘面試記錄表(樣表1)
附錄6：護(hù)理人員招聘面試記錄表(樣表2)
附錄7：護(hù)理人員招聘結(jié)果評(píng)價(jià)表
附錄8：護(hù)理人員績效評(píng)價(jià)簡表
附錄9：護(hù)理人員職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃表
附錄10：護(hù)理人員薪酬調(diào)查表
附錄11：醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南(試行，2005年，衛(wèi)生部)——衛(wèi)醫(yī)發(fā)(2005)104號(hào)
附錄12：技術(shù)操作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一一心肺復(fù)蘇
附錄13：技術(shù)操作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)——口腔護(hù)理
附錄14：護(hù)理病歷書寫質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
附錄15：護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)及計(jì)算方法
附錄16：醫(yī)院整體護(hù)理質(zhì)量主要評(píng)價(jià)指標(biāo)
附錄17：住院病人對(duì)護(hù)士工作滿意度調(diào)查表
參考文獻(xiàn)
中英文名詞對(duì)照索引