汽車營銷實用教程

前言
第一章　概論
　第一節(jié)　市場營銷與汽車營銷
　第二節(jié)　汽車營銷人員的素質(zhì)要求
　?。贤芰τ柧殻?br />　思考題
第二章　汽車市場調(diào)查
　第一節(jié)　市場調(diào)查的作用及內(nèi)容
　第二節(jié)　市場調(diào)查的類型及方法
　　（閱讀材料）市場調(diào)查中的訪問技巧
　第三節(jié)　市場調(diào)查問卷設(shè)計
　第四節(jié)　市場調(diào)查的程序
　第五節(jié)　汽車市場預(yù)測
　思考題
　?。▽嵱柺纠┠?S汽車專營公司市場研究方案
第三章　汽車市場分析
　第一節(jié)　汽車市場環(huán)境分析
　第二節(jié)　汽車消費者購買行為分析
　第三節(jié)　汽車行業(yè)競爭分析
　第四節(jié)　汽車目標市場定位分析
　思考題
　?。ㄩ喿x材料）人際風格分析
第四章　汽車產(chǎn)品分析
　第一節(jié)　汽車產(chǎn)品及其生命周期
　第二節(jié)　汽車產(chǎn)品的品牌
　第三節(jié)　汽車產(chǎn)品價格分析
　第四節(jié)　汽車產(chǎn)品的描述
　思考題
第五章　現(xiàn)代汽車銷售渠道
　第一節(jié)　汽車銷售渠道分析
　第二節(jié)　汽車銷售網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建與管理
　第三節(jié)　汽車產(chǎn)品實體分銷
　思考題
第六章　現(xiàn)代汽車銷售
　第一節(jié)　新車銷售程序
　第二節(jié)　制定銷售計劃與尋找潛在顧客
　　（閱讀材料）開發(fā)潛在顧客的途徑
　第三節(jié)　汽車展示
　?。ㄩ喿x材料）汽車顏色的選擇
　第四節(jié)　顧客異議的處理
　第五節(jié)　銷售締結(jié)
　第六節(jié)　訂立汽車銷售合同
　第七節(jié)　顧客關(guān)懷
　第八節(jié)　汽車保險與理賠
　思考題
第七章　其他汽車銷售方式
　第一節(jié)　汽車消費信貸
　第二節(jié)　汽車租賃
　第三節(jié)　汽車網(wǎng)絡(luò)營銷
　?。ㄩ喿x材料）網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較
　第四節(jié)　舊機動車交易
　第五節(jié)　舊機動車估價
　思考題
第八章　汽車服務(wù)
第九章　汽車促銷策略
第十章　汽車營銷策劃
參考文獻