職業(yè)禮儀培訓(xùn)手冊

第1章　儀容儀表
　一、正確的體態(tài)
　二、儀容禮儀
　三、美發(fā)禮儀
　四、化妝禮儀
第2章　服飾禮儀
　一、看場合穿衣
　二、西裝、襯衣和領(lǐng)帶
　三、禮服
　四、佩飾
第3章　介紹禮儀
　一、介紹的基本態(tài)度
　二、自我介紹
　三、他人介紹
　四、集體介紹
第4章　見面禮儀
　一、致意禮
　二、握手禮儀
　三、鞠躬禮
　四、親吻禮
　五、擁抱禮
　六、吻手禮
　七、撫胸禮
　八、脫帽禮
　九、合十禮
第5章　名片禮儀
　一、名片的分類　
　二、名片的交換
第6章　迎送禮儀
　一、接待重要客人
　二、迎接一般客人
　三、迎接時注意事項
第7章　交談禮儀
　一、交談禮儀的要求與方法
　二、交談的主題
　三、交談的方式
　四、外事中的交談
第8章　電話禮儀
　一、撥打電話
　二、注重通話細節(jié)
　三、接聽電話
　四、接聽電話時的注意事項
　五、掛電話的基本禮儀
　六、手機的使用
第9章　禮品禮儀
　一、挑選禮物
　二、贈送禮物
　三、接受禮物
第10章　送花禮儀
第11章　餐飲禮儀
第12章　聚會禮儀
第13章　會議禮儀
第14章　公共禮儀
第15章　搭乘禮儀
第16章　住宿禮儀
第17章　書信禮儀
第18章　題字禮儀
第19章　宗教禮儀
附錄1　出國須知
附錄2　世界各國禮儀禁忌