企業(yè)物流管理（第二版）

序言
譯者序
第一部分 概論和規(guī)劃
第一章 企業(yè)物流管理——一個至關(guān)重要的課題
1. 1概述
1. 2企業(yè)物流的定義
1. 3供應鏈 The Supply Chain
1. 4物流活動
1. 5物流的重要性
1. 5. 1物流成本很高
1. 5. 2供給和分撥線路拉長
1. 5. 3物流對企業(yè)戰(zhàn)略意義重大
1. 5. 4物流顯著增加客戶價值
1. 5. 5客戶不斷要求快速. 個性化的反應
1. 6非制造業(yè)的物流
1. 7企業(yè)中的物流管理
1. 8企業(yè)物流管理的目標
1. 9物流的研究方法
1. 10小結(jié)
習題
好的物流戰(zhàn)略與缺乏物流戰(zhàn)略的例子
第二章 物流戰(zhàn)略和規(guī)劃
2. 1企業(yè)戰(zhàn)略
2. 2物流戰(zhàn)略
2. 3物流規(guī)劃
2. 3. 1規(guī)劃層次
2. 3. 2主要規(guī)劃領(lǐng)域
2. 3. 3對物流規(guī)劃問題的理解
2. 3. 4規(guī)劃的時機
2. 3. 5制定戰(zhàn)略時的指導原則
2. 4小結(jié)
習題
第二部分 客戶服務目標
第三章 物流產(chǎn)品
3. 1物流產(chǎn)品的性質(zhì)
3. 1. 1產(chǎn)品分類
3. 1. 2產(chǎn)品生命周期 The Product Life Cycle
3. 280-20曲線 the 80-20 Curve
3. 3產(chǎn)品特征
3. 3. 1重量—體積比 Weight-Bulk Ratio
3. 3. 2價值—重量比 Value-Weight Ratio
3. 3. 3可替代性 Substitutability
3. 3. 4風險特征 Risk Characteristics
3. 4產(chǎn)品包裝
3. 5產(chǎn)品定價
3. 5. 1地域性定價方法
3. 5. 2某些法律問題
3. 6鼓勵性定價措施
3. 7小結(jié)
習題
第四章 物流客戶服務
4. 1客戶服務的定義
4. 1. 1客戶服務的因素
4. 1. 2客戶服務因素的相對重要性
4. 2訂貨周期 Order Cycle Time
4. 3物流客戶服務的重要性
4. 3. 1服務對銷售的影響
4. 3. 2服務對客戶購買的影響
4. 4定義銷售-服務關(guān)系
4. 5銷售—服務關(guān)系的模型
4. 5. 1兩點法
4. 5. 2事前—事后實驗法
4. 5. 3游戲法
4. 5. 4買方調(diào)查法
4. 6成本與服務
4. 7確定最優(yōu)服務水平
4. 7. 1原理
4. 7. 2實踐
4. 8服務—損失函數(shù)
4. 9服務作為一個約束條件
4. 10應急服務 Contingency Service
4. 10. 1系統(tǒng)故障
4. 10. 2產(chǎn)品召回
4. 11小結(jié)
習題
第五章 訂單處理與信息系統(tǒng)
5. 1定義訂單處理過程
5. 1. 1訂單準備 Order Preparation
5. 1. 2訂單傳輸 Order Transmittal
5. 1. 3訂單錄入 Order Entry
5. 1. 4訂單履行 Order Fulfilling
5. 1. 5訂單狀況的報告
5. 2訂單處理舉例
5. 2. 1工業(yè)訂單處理
5. 2. 2零售訂單的處理過程
5. 2. 3消費者訂單處理系統(tǒng)
5. 3影響訂單處理時間的其它因素
5. 3. 1訂單處理的先后順序 Priority Processing
5. 3. 2并行處理與順序處理 Parallel versus Sequential Processing
5. 3. 3訂單履行的準確度 Order—Filling Accuracy
5. 3. 4訂單的批處理 Order Batching
5. 3. 5集中運輸 Shipment Consolidation
5. 4物流信息系統(tǒng)
5. 5信息系統(tǒng)舉例
5. 5. 1零售系統(tǒng)
5. 5. 2供應商管理庫存 Vendor-Managed Inventory
5. 5. 3貨物跟蹤 Tracing and Tracking Shipments
5. 5. 4決策支持系統(tǒng)
5. 6小結(jié)
習題
第三部分 運輸戰(zhàn)略
第六章 運輸基礎(chǔ)知識
6. 1高效運輸系統(tǒng)的重要性
6. 2運輸服務的種類及其特點
6. 3單一運輸方式的選擇
6. 4多式聯(lián)運
6, 5運輸代理和小件貨物運輸
6. 6企業(yè)自營運輸
6. 7國際運輸
6. 8運輸成本的特點
6. 8. 1可變成本和固定成本 Variable and Fixed Costs
6. 8. 2共同成本或聯(lián)合成本 Common or Joint Costs
6. 8. 3不同運輸方式的成本特征
6. 9運價簡介
6. 9. 1與運量相關(guān)的運價
6. 9. 2與運距相關(guān)的運價
6. 10線路運價
6. 10. 1按產(chǎn)品分類
6. 10. 2按運輸批量劃分
6. 10. 3按路線劃分
6. 10. 4其他運價
6. 11特殊服務費
6. 11. 1特殊的線路服務
6. 11. 2端點服務 Terminal Services
6. 12自營運輸?shù)某杀?br />6. 13運輸單據(jù)
6. 13. 1提單（Bill of Lading
6. 13. 2運費單 Freight Bill
6. 13. 3貨運索賠單 Freight Claims
6. 14國際運輸單據(jù)
6. 15小結(jié)
習題
第七章 運輸決策
7. 1運輸服務的選擇
7. 1. 1基本的成本權(quán)衡
7. 1. 2考慮競爭因素
7. 1. 3對選擇方法的評價
7. 2路線選擇
7. 2. 1起訖點不同的單一問題
7. 2. 2多起訖點問題
7. 2. 3起訖點重合的問題
7. 3行車路線和時刻表的制定
7. 3. 1合理路線和時刻表的制定原則
7. 3. 2行車路線和時刻表的制定方法
7. 3. 3運輸路線的排序
7. 3. 4行車路線和時刻表制定方法的應用
7. 4船舶航線和船期計劃
7. 5集運
7. 6小結(jié)
問答題
習題
第四部分 庫存戰(zhàn)略
第八章 倉儲和搬運系統(tǒng)
8. 1倉儲系統(tǒng)的必要性
8. 2倉儲系統(tǒng)的功能
8. 2. 1儲存功能
8. 2. 2物料搬運功能
8. 3倉儲方案
8. 3. 1倉儲空間的所有權(quán)
8. 3. 2租用倉庫
8. 3. 3租賃倉庫
8. 3. 4在途存儲
8. 4物料搬運問題
8. 4. 1成組化裝運
8. 4. 2倉庫布局
8. 4. 3選擇存儲設備
8. 4. 4選擇搬運設備
8. 5倉儲系統(tǒng)成本和費率
8. 6小結(jié)
習題
第九章 預測物流需求
9. 1需求的特性
9. 2預測方法
9. 3對物流管理者有用的方法
9. 3. 1指數(shù)平滑法
9. 3. 2經(jīng)典時間序列分解
9. 3. 3多元回歸分析
9. 4物流管理者的特殊預測問題
9. 5靈活性和快速反應——預測問題的另一種解決方法
9. 6小結(jié)
習題
案例分析世界石油公司 World Oil
第十章 庫存決策
10. 1對庫存的評述
10. 1. 1保有庫存的原因
10. 1. 2反對保有庫存的原因
10. 2庫存的種類
10. 3庫存管理問題的分類
10. 3. 1需求的特點
10. 3. 2管理思想
10. 3. 3產(chǎn)品匯總法 Product Aggregation
10. 4庫存目標
10. 4. 1產(chǎn)品的現(xiàn)貨供應能力 Product Availability
10. 4. 2相關(guān)成本
10. 5推動式庫存管理 Push Inventory Control
10. 6基本的拉動式庫存管 Basic Pull Inventory Control
10. 6. 1一次性訂貨量
10. 6. 2重復訂貨量 Repetitive Order Quantities
10. 7高級拉動式庫存管理 Advanced Pull Inventory Control
10. 7. 1需求不確定條件下的再訂貨點模型
10. 7. 2缺貨成本已知情況下的再訂貨點法
10. 7. 3需求和提前期不確定條件下的再訂貨點法
10. 7. 4需求不確定條件下的定期盤點模型
10. 7. 5實用拉動式庫存管理方法
10. 8渠道中庫存 Pipeline Inventories
10. 9庫存的總量控制
10. 10小結(jié)
注釋表
問答
習題
案例分析：全能五金供應公司 Complete Hardware Supply, Inc.
R美國照明公司 American Lighting Products, ALP
美國紅十字會 American Red Cross, ARC ：血液供應
第十一章 采購與供應決策
11. 1供應渠道中的協(xié)調(diào)
11. 2供應計劃
11. 2. 1適時供應法
11. 2. 2看板 KANBAN
11. 2. 3需求計劃
11. 2. 4物料需求計劃的運作方式
11. 2. 5適時分撥計劃 Just-In-Time Distribution Scheduling
11. 3采購
11. 3. 1采購的重要性
11. 3. 2訂貨數(shù)量時間安排
11. 3. 3普遍數(shù)量折扣價格獎勵計劃
11. 3. 4特殊數(shù)量折扣價格獎勵計劃
11. 3. 5貨源安排 Sourcing
11. 3. 6銷售條件 Terms of sale 和渠道管理 Channel Management
11. 4小結(jié)
問答題
習題
案例分析：工業(yè)品批發(fā)公司 Industrial Distributors, Inc.
第十二章 存儲與搬運決策
12. 1選址
12. 2設計與運作規(guī)劃
12. 2. 1確定設施規(guī)模
12. 2. 2庫容類型選擇的財務分析
12. 2. 3設施結(jié)構(gòu)
12. 2. 4車站設計
12. 3物料搬運系統(tǒng)設計
12. 3. 1物料搬運系統(tǒng)選擇
12. 3. 2產(chǎn)品布局決策
12. 4訂單-撿貨操作
12. 5小結(jié)
第五部分 選址戰(zhàn)略
第十三章 設施選址決策
13. 1選址問題的分類
13. 2選址問題的早期研究
13. 3單設施選址 Single Facility Location
13. 3. 1單設施選址模型的推廣
13. 3. 2對單設施選址問題的評述
13. 4多設施選址 Multifacility Location
13：4. 1精確法 Exact Methods
13. 4. 2多重心法 Multiple Center-of-Gravity Approach
13. 4. 3混合-整數(shù)線性規(guī)劃 Mixed-Integer Linear Programming
13. 4. 4模擬法 Simulation Methods
13. 4. 5啟發(fā)法 Heuristic Methods
13. 4. 6多設施選址方法評述
13. 5動態(tài)倉庫選址
13. 6零售／服務選址 Retail／Service Location
13. 6. 1加權(quán)清單 Weighted Checklist
13. 6. 2空間相互作用模型 Spatial-Interaction Model
13. 6. 3其他方法
13. 7小結(jié)
問題
習題
案例分析T南方酒廠 Southern Brewery
技術(shù)補充
第十四章 網(wǎng)絡規(guī)劃流程
14. 1網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)問題
14. 2網(wǎng)絡規(guī)劃所需的數(shù)據(jù)
14. 2. 1數(shù)據(jù)清單
14. 2. 2數(shù)據(jù)來源
14. 2. 3數(shù)據(jù)編碼
14. 2. 4將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息
14. 2. 5缺省信息
14. 3分析工具
14. 3. 1可供選擇的模型
14. 3. 2決策支持系統(tǒng)
14. 4進行分析
14. 4. 1客戶服務水平審計
14. 4. 2組織研究
14. 4. 3設定標桿
14. 4. 4網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)設計
14. 4. 5渠道設計
14. 4. 6運輸規(guī)劃
14. 5案例
14. 5. 1問題的描述
14. 5. 2控制問題的規(guī)模
14. 5. 3分析
14. 6小結(jié)
習題
案例W尤斯摩爾洗滌用品公司 Usemore Soap Company
第六部分 組織與控制
第十五章 物流管理的組織機構(gòu)
15. 1物流活動的組織
15. 2組織機構(gòu)的選擇
15. 2. 1非正式的組織形式
15. 2. 2半正式的組織形式
15. 2. 3正式的組織形式
15. 3組織結(jié)構(gòu)的取向
15. 4組織機構(gòu)的定位 Organization Positioning
15. 4. 1分散式管理與集中式管理 Decentralization versus Centralization
15. 4. 2幕僚式管理與直線型管理 Staff versus Line
15. 4. 3大公司與小公司 Large versus Small
15. 5跨職能管理 Inter-functional Management
15. 6跨組織管理 Inter—organizational Management
15. 6. 1超組織理論 Theory of Super-organization
15. 6. 2沖突管理
15. 7戰(zhàn)略聯(lián)盟與第三方物流供應商
15. 7. 1戰(zhàn)略聯(lián)盟
15. 7. 2合同物流
15. 8小結(jié)
習題
第十六章 物流審計和控制
16. 1控制過程的基本框架
16. 1. 1物流控制模型
16. 1. 2控制系統(tǒng)的類型
16. 2控制系統(tǒng)的細節(jié)問題
16. 2. 1容錯度 Error Tolerance
16. 2. 2反應
16. 3實踐中的控制
16. 3. 1預算
16. 3. 2服務目標
16. 3. 3利潤中心概念
16. 3. 4決策支持系統(tǒng) Decision Support System, DSS
16. 4控制信息. 衡量及解釋
16. 4. 1審計
16. 4. 2定期報告
16. 5修正措施
16. 5. 1微小調(diào)整 Minor Adjustments
16. 5. 2重新規(guī)劃主體部分　Major Replanning
16. 5. 3應急方案 Contingency Plan
16. 6與人工智能有關(guān)的控制
16. 6. 1模式識別 Pattern Recognition
16. 6. 2績效模式 Performance Pattern
16. 6. 3行動計劃
16. 7小結(jié)
問題
索引
附錄
參考文獻
9. 2. 3觸發(fā)器頭
9. 2. 4觸發(fā)器體
9. 3修改. 刪除觸發(fā)器
9. 3. 1修改觸發(fā)器頭
9. 3. 2修改觸發(fā)器體
9. 3. 3刪除觸發(fā)器
9. 3. 4定義了哪些觸發(fā)器
9. 4使用觸發(fā)器時的提示
9. 5什么是生成子
9. 6創(chuàng)建生成子
9. 7設置／重置生成子
9. 8使用生成子
小結(jié)
第10章 UDF的操作
10. 1UDF簡介
10. 2IB的函數(shù)庫
10. 3聲明及注銷UDF
10. 4調(diào)用UDF
10. 5書寫UDF模塊
10. 5. 1開始之前
10. 5. 2開始
10. 6使用UDF中常見的錯誤
小結(jié)
第11章 系統(tǒng)表和臨時表
11. 1系統(tǒng)表
11. 1. 1ST的安全性
11. 1. 2輔助功能的ST
11. 1. 3用戶操作而影響的ST
11. 21臨時表
小結(jié)
12. 1安全模型
12. 1. 1SYSDBA