現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（高等院校商務(wù)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)規(guī)劃教材）

序
前言
第一部分 走進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)世界
第一章 探尋營(yíng)銷(xiāo)世界的真諦：營(yíng)銷(xiāo)與顧客關(guān)系、顧客價(jià)值的關(guān)系
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第一個(gè)問(wèn)題：如何認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)?
第二個(gè)問(wèn)題：如何發(fā)現(xiàn)并滿足消費(fèi)者需求?
第三個(gè)問(wèn)題：如何設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)方案?
第四個(gè)問(wèn)題：營(yíng)銷(xiāo)理念是如何演變的?
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第二章 認(rèn)知營(yíng)銷(xiāo)在組織發(fā)展中的作用：營(yíng)銷(xiāo)與公司戰(zhàn)略
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第一個(gè)問(wèn)題：如何認(rèn)識(shí)公司戰(zhàn)略?
第二個(gè)問(wèn)題：如何才能正確設(shè)定公司戰(zhàn)略?
第三個(gè)問(wèn)題：戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程如何進(jìn)行?
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第三章 把握市場(chǎng)動(dòng)向：營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
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第一個(gè)問(wèn)題：如何看待營(yíng)銷(xiāo)中的環(huán)境問(wèn)題?
第二個(gè)問(wèn)題：如何把握組織營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境?
第三個(gè)問(wèn)題：如何把握組織營(yíng)銷(xiāo)的微觀環(huán)境?
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第四章 回歸商業(yè)本質(zhì)：營(yíng)銷(xiāo)道德與社會(huì)責(zé)任
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第一個(gè)問(wèn)題：社會(huì)對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為有什么指責(zé)和批評(píng)
第二個(gè)問(wèn)題：如何理解營(yíng)銷(xiāo)中的道德問(wèn)題?
第三個(gè)問(wèn)題：如何把握營(yíng)銷(xiāo)中的社會(huì)責(zé)任?
第四個(gè)問(wèn)題：如何把握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的道德問(wèn)題?
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第二部分 透視買(mǎi)方行為
第五章 終端透視：消費(fèi)者行為
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第一個(gè)問(wèn)題：如何認(rèn)知消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程?
第二個(gè)問(wèn)題：如何把握心理因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響?
第三個(gè)問(wèn)題：如何理解社會(huì)文化因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響
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第六章 中間透視：組織購(gòu)買(mǎi)者行為
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第一個(gè)問(wèn)題：如何理解組織市場(chǎng)?
第二個(gè)問(wèn)題：如何組建采購(gòu)團(tuán)隊(duì)?
第三個(gè)問(wèn)題：如何把握組織的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程與影響因素?
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第三部分 捕捉營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)
第七章 機(jī)會(huì)識(shí)別：營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與預(yù)測(cè)
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第一個(gè)問(wèn)題：什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研?
第二個(gè)問(wèn)題：如何運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研?
第三個(gè)問(wèn)題：怎樣進(jìn)行銷(xiāo)售預(yù)測(cè)?
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第八章 會(huì)選擇：市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)
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第一個(gè)問(wèn)題：為什么要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分?
第二個(gè)問(wèn)題：如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分?
第三個(gè)問(wèn)題：怎樣用交叉表分析細(xì)分市場(chǎng)?
第四個(gè)問(wèn)題：如何進(jìn)行產(chǎn)品定位?
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第四部分 滿足營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)
第九章 機(jī)會(huì)主體：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與品牌決策
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第一個(gè)問(wèn)題：如何理解新產(chǎn)品?
第二個(gè)問(wèn)題：如何進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)?·
第三個(gè)問(wèn)題：如何理解產(chǎn)品生命周期?
第四個(gè)問(wèn)題：如何進(jìn)行品牌與包裝管理?
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第十章 機(jī)會(huì)附加：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
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第一個(gè)問(wèn)題：如何認(rèn)知服務(wù)經(jīng)濟(jì)?
第二個(gè)問(wèn)題：消費(fèi)者是如何購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的?
第三個(gè)問(wèn)題：如何進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理?
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第十一章 機(jī)會(huì)要件：價(jià)格設(shè)計(jì)
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第一個(gè)問(wèn)題：如何把握價(jià)格的本質(zhì)?
第二個(gè)問(wèn)題：如何確定定價(jià)目標(biāo)與限制因素?
第三個(gè)問(wèn)題：如何估算需求與收益的規(guī)模?
第四個(gè)問(wèn)題：如何進(jìn)行量本利分析?
第五個(gè)問(wèn)題：如何確定合適的價(jià)格?
第六個(gè)問(wèn)題：如何制定報(bào)價(jià)單?
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第十二章 機(jī)會(huì)通路：渠道與供應(yīng)鏈選擇
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第一個(gè)問(wèn)題：如何認(rèn)知營(yíng)銷(xiāo)渠道?
第二個(gè)問(wèn)題：如何進(jìn)行渠道選擇與管理?
第三個(gè)問(wèn)題：如何進(jìn)行供應(yīng)鏈與物流管理?
第四個(gè)問(wèn)題：如何認(rèn)知供應(yīng)鏈管理中的零售問(wèn)題?
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第十三章 機(jī)會(huì)集成：營(yíng)銷(xiāo)傳播整合
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第一個(gè)問(wèn)題：如何進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)傳播整合?
第二個(gè)問(wèn)題：如何進(jìn)行廣告促銷(xiāo)?
第三個(gè)問(wèn)題：如何進(jìn)行銷(xiāo)售促進(jìn)?
第四個(gè)問(wèn)題：如何進(jìn)行人員推銷(xiāo)?
第五個(gè)問(wèn)題：如何使用公共關(guān)系?
第六個(gè)問(wèn)題：如何開(kāi)展直接營(yíng)銷(xiāo)模式?
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第五部分 開(kāi)闊營(yíng)銷(xiāo)視野
第十四章 營(yíng)銷(xiāo)新形式：交互式營(yíng)銷(xiāo)與多渠道營(yíng)銷(xiāo)
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第一個(gè)問(wèn)題：如何在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)領(lǐng)域建立顧客價(jià)值和顧客關(guān)系
第二個(gè)問(wèn)題：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中消費(fèi)者行為有什么變化?
第三個(gè)問(wèn)題：如何對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者進(jìn)行多渠道營(yíng)銷(xiāo)?
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第十五章 營(yíng)銷(xiāo)新思考、：戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程
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第一個(gè)問(wèn)題：如何對(duì)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)進(jìn)行有效的資源配置?‘
第二個(gè)問(wèn)題：如何編制戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃?
第三個(gè)問(wèn)題：如何制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略?
第四個(gè)問(wèn)題：戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的執(zhí)行階段將如何進(jìn)行?
第五個(gè)問(wèn)題：如何對(duì)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程進(jìn)行控制?
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第十六章 營(yíng)銷(xiāo)成功保障：營(yíng)銷(xiāo)管理
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第一個(gè)問(wèn)題：如何構(gòu)建銷(xiāo)售隊(duì)伍?
第二個(gè)問(wèn)題：如何管理銷(xiāo)售隊(duì)伍?
第三個(gè)問(wèn)題：如何管理營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)?
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參考文獻(xiàn)