電子商務(wù)基礎(chǔ)

第1章 電子商務(wù)概述
1.1 電子商務(wù)入門
1.1.1 什么是電子商務(wù)
1.1.2 傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程
1.1.3 電子商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程
1.2 電子商務(wù)分類
1.2.1 電子商務(wù)的分類
1.2.2 電子商務(wù)的基本組成要素
1.3 EDI商務(wù)
1.3.1 什么是EDI
1.3.2 手工方式和EDI方式貿(mào)易單證的傳遞
1.3.3 什么是EDI標(biāo)準(zhǔn)
1.4 因特網(wǎng)
1.4.1 因特網(wǎng)的發(fā)展
1.4.2 因特網(wǎng)的主要功能
1.4.3 因特網(wǎng)的特點(diǎn)
1.4.4 接入因特網(wǎng)的方法
1.4.5 什么是IP地址
1.4.6 域名
實(shí)踐與指導(dǎo)
綜合運(yùn)用
復(fù)習(xí)思考題

第2章 網(wǎng)絡(luò)工具的使用
2.1 瀏覽器
2.1.1 什么是瀏覽器
2.1.2 瀏覽器的發(fā)展
2.1.3 瀏覽器的作用
2.2 電子郵件
2.2.1 什么是電子郵件
2.2.2 電子郵件的作用
2.2.3 電子郵件的特點(diǎn)
2.2.4 電子郵件的地址格式
2.2.5 電子郵件系統(tǒng)
2.3 電子公告
2.3.1 BBS的產(chǎn)生
2.3.2 BBs的功能
2.4 壓縮軟件
2.4.1 winZip的使用
2.4.2 winRAR的使用
2.5 文件傳輸
2.5.1 什么是FTP
2.5.2 DOS界面FTP的使用
2.5.3 圖形界面FTF的使用
2.6 下載工具
2.6.1 網(wǎng)絡(luò)螞蟻的主要特點(diǎn)
2.6.2 使用網(wǎng)絡(luò)螞蟻
2.7 郵件列表
2.7.1 如何劃分郵件列表
2.7.2 創(chuàng)建自己的郵件列表
2.8 Foxmail的使用
2.8.1 建立一個(gè)新用戶
2.8.2 設(shè)置與使用Foxmail
實(shí)踐與指導(dǎo)
綜合運(yùn)用
復(fù)習(xí)思考題

第3章 網(wǎng)上支付
3.1 網(wǎng)上銀行
3.1.1 網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)
3.1.2 網(wǎng)上銀行的基本業(yè)務(wù)
3.2 網(wǎng)上支付
3.2.1 網(wǎng)上支付系統(tǒng)
3.2.2 電子貨幣
3.3 銀行卡的使用
3.3.1 銀行卡的發(fā)展
3.3.2 信用卡網(wǎng)上購(gòu)物流程
3.3.3 易購(gòu)365——招商銀行網(wǎng)上支付系統(tǒng)
實(shí)踐與指導(dǎo)
綜合運(yùn)用
復(fù)習(xí)思考題

第4章 電子商務(wù)模式
4.1 B2c電子商務(wù)
4.1.1 B2c電子商務(wù)的基本組成
4.1.2 B2c電子商務(wù)的購(gòu)物流程
4.1.3 上海書(shū)城購(gòu)書(shū)
4.2 B2B電子商務(wù)
4.2.1 B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)
4.2.2 B2B電子商務(wù)的交易模式
4.2.3 上海中昊化工網(wǎng)上交易中心(sccN)模式
4.3 C2C電子商務(wù)
4.3.1 C2C電子商務(wù)的交易概述
4.3.2 C2c電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式
實(shí)踐與指導(dǎo)
綜合運(yùn)用
復(fù)習(xí)思考題

第5章 電子商務(wù)信息安全
5.1 電子商務(wù)安全概述
5.2 密碼密鑰體系
5.2.1 密碼系統(tǒng)的工作原理
5.2.2 通用密鑰密碼體制
5.2.3 公開(kāi)密鑰密碼體制
5.3 數(shù)字摘要與數(shù)字證書(shū)
5.3.1 數(shù)字摘要
5.3.2 數(shù)字簽名
5.3.3 數(shù)字證書(shū)
5.3.4 信息竊密
5.4 電子商務(wù)安全協(xié)議
5.4.1 SSL協(xié)議
5.4.2 SET協(xié)議
實(shí)踐與指導(dǎo)
綜合運(yùn)用
復(fù)習(xí)思考題

第6章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
6.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念
6.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要內(nèi)容
6.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)
6.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研
6.2.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的程序
6.2.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研與傳統(tǒng)調(diào)研的比較
6.2.3 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)
6.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
6.3.1 產(chǎn)品策略
6.3.2 定價(jià)策略
6.3.3 分銷策略
6.3.4 促銷策略
6.4 網(wǎng)絡(luò)廣告
6.4.1 網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)
6.4.2 網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布
6.5 網(wǎng)絡(luò)信息收集
6.5.1 如何查找信息
6.5.2 如何使用搜索引擎
實(shí)踐與指導(dǎo)
綜合運(yùn)用
復(fù)習(xí)思考題

第7章 電子商務(wù)物流
7.1 物流的基本概念
7.1.1 物流活動(dòng)的要素
7.1.2 電子商務(wù)下的物流特點(diǎn)
7.2 電子商務(wù)與物流配送
7.2.1 物流在電子商務(wù)中的作用
7.2.2 電子商務(wù)對(duì)物流配送的影響
7.2.3 電子商務(wù)下的新型配送中心應(yīng)具備的條件
7.2.4 易購(gòu)365的電子商務(wù)與物流配送
實(shí)踐與指導(dǎo)
綜合運(yùn)用
復(fù)習(xí)思考題

第8章 網(wǎng)上建店實(shí)務(wù)
8.1 買買樂(lè)(mymyle)簡(jiǎn)介
8.1.1 買買樂(lè)的基本服務(wù)
8.1.2 買買樂(lè)的增值內(nèi)容
8.1.3 網(wǎng)上虛擬店面的主要功能
8.2 申請(qǐng)開(kāi)店
8.2.1 填寫(xiě)注冊(cè)信息
8.2.2 填寫(xiě)開(kāi)店申請(qǐng)表
8.3 商店管理
8.3.1 填寫(xiě)商店信息
8.3.2 上傳logo
8.3.3 設(shè)定背景音樂(lè)
8.3.4 設(shè)定進(jìn)站畫(huà)面
8.3.5 設(shè)定客服中心內(nèi)容
8.3.6 設(shè)定幫助中心內(nèi)容
8.3.7 設(shè)定本店的送貨方式
8.3.8 設(shè)定本店的付款方式
8.3.9 設(shè)定友情鏈接
8.3.1 0修改密碼
8.4 商品管理
8.4.1 添加新商品
8.4.2 刪改商品信息
8.4.3 進(jìn)行零售價(jià)管理
8.4.4 對(duì)新建商品進(jìn)行組合
8.4.5 設(shè)置商品組合
8.5 店面管理
8.5.1 裝修店面
8.5.2 使用公用導(dǎo)航條
8.5.3 在首頁(yè)設(shè)置店主問(wèn)候語(yǔ)
8.5.4 在首頁(yè)顯示圖片
8.5.5 在首頁(yè)進(jìn)行商品組合
8.5.6 在首頁(yè)推薦商品
8.5.7 在首頁(yè)標(biāo)記特色商品
8.5.8 在首頁(yè)標(biāo)記新品到貨
8.5.9 進(jìn)入我的商店
實(shí)踐與指導(dǎo)
綜合運(yùn)用
復(fù)習(xí)思考題

第9章 電子商務(wù)模擬
模擬1銀行卡網(wǎng)上購(gòu)物
模擬2電子錢包網(wǎng)上購(gòu)物
模擬3商品管理
模擬4個(gè)人cA證書(shū)申請(qǐng)及審批
模擬5個(gè)人CA證書(shū)下載及安裝
模擬6企業(yè)CA證書(shū)
主要參考文獻(xiàn)與網(wǎng)站