商務(wù)旅行

前言
致謝
出版商致謝
譯者的話
譯者簡介
第1章 商務(wù)旅行簡介
學(xué)習(xí)目標
2l世紀的商務(wù)旅行
介紹
定義
商務(wù)旅行和休閑旅游
商務(wù)旅行市場的結(jié)構(gòu)
商務(wù)旅行和經(jīng)濟
商務(wù)旅行的其他影響
商務(wù)旅行市場面臨的挑戰(zhàn)
商務(wù)旅行業(yè)的發(fā)展機會
動蕩時期的商務(wù)旅行
案例分析：歐洲獎勵和商務(wù)旅行會議(EIBTM)：21世紀新前景
參考文獻
第2章 個人商務(wù)旅行
學(xué)習(xí)目標
21世紀的個人商務(wù)旅行
介紹
公務(wù)旅行的發(fā)展
購買過程
供應(yīng)商
中間商
問題和趨勢
案例分析：歐洲商務(wù)旅行代理商協(xié)會和英國商務(wù)旅行代理商協(xié)會
案例分析：滿足商務(wù)旅行客人需求的商務(wù)旅行國際
參考文獻
第3章 會議業(yè)
學(xué)習(xí)目標
21世紀的會議活動
介紹
歷史背景
會議業(yè)數(shù)據(jù)源
購買者
供應(yīng)商
中間商
問題和趨勢
案例分析：維也納奧地利中心(ACV)
案例分析：馬德里會議
參考文獻
第4章 獎勵旅行
學(xué)習(xí)目標
21世紀的獎勵旅行
介紹
獎勵旅行的效能
量化獎勵旅行
購買者
中間商
供應(yīng)商
問題和趨勢
案例分析：獎勵旅行目的地——冰島
案例分析：蘇格蘭的高爾夫球開發(fā)
參考文獻
第5章展覽業(yè)
學(xué)習(xí)目標
21世紀的展覽業(yè)
介紹
展覽的作用
購買者
供應(yīng)商
中間商
問題和趨勢
案例分析：國家淀粉和化學(xué)公司
案例分析：漢諾威的CeBIT
參考文獻
第6章 商業(yè)應(yīng)酬
學(xué)習(xí)目標
2l世紀的商業(yè)應(yīng)酬
介紹
商業(yè)應(yīng)酬的作用
供應(yīng)商
中間商
問題和趨勢
案例分析：溫莎·利高蘭德
參考文獻
第7章 商務(wù)與休閑相結(jié)合的旅行
學(xué)習(xí)目標
21世紀商務(wù)旅行與休閑的結(jié)合
介紹
把商務(wù)與休閑相結(jié)合
商務(wù)與休閑相結(jié)合的益處
決策過程
關(guān)鍵角色
參考文獻
附錄：主要的商務(wù)旅行協(xié)會
術(shù)語匯編