技能知識(shí)部分

定　價(jià)：￥33.00

作　者：	杜澤芳
出版社：	中國電力
叢編項(xiàng)：	客戶受理與業(yè)務(wù)擴(kuò)充崗位學(xué)習(xí)考試題庫
標(biāo)　簽：	其它資格考試

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ISBN：	9787508344652	出版時(shí)間：	2006-07-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	273	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本題庫是結(jié)合供電企業(yè)實(shí)際，通過對電力營銷人員的崗位知識(shí)和技能水平進(jìn)行科學(xué)的分析，組織相關(guān)單位及專家編寫的，是《客戶受理與業(yè)務(wù)擴(kuò)充崗位培訓(xùn)教材》的配套學(xué)習(xí)考試題庫，分為“專業(yè)知識(shí)部分”和“技能知識(shí)部分”兩冊。本題庫緊扣“職業(yè)技能鑒定規(guī)范和企業(yè)崗位培訓(xùn)與考核標(biāo)準(zhǔn)要求，目的在于培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的初、中、高級技能和技術(shù)人材。本冊為“技能知識(shí)部分”，主要內(nèi)容有初級、中級、高級崗位筆試題，客戶受理、業(yè)務(wù)擴(kuò)充崗位技能操作試題，每一部分筆試題包含填空、選擇、判斷、簡答、計(jì)算、論述六種胚型，針對性、實(shí)用性強(qiáng)，有助于幫助讀者加深對教材的理解，提高應(yīng)試能力，以達(dá)到系統(tǒng)學(xué)習(xí)的目的。本書可作為供電企業(yè)客戶受理、業(yè)務(wù)擴(kuò)充兩個(gè)崗位的上崗（在崗）培訓(xùn)教材，可供從事客戶受理、業(yè)務(wù)擴(kuò)充的專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)和使用，也可作為大專院校相關(guān)專業(yè)的參考教材。

作者簡介

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圖書目錄

前言
第一章初級崗位筆試題
一、填空題
二、選擇題
三、判斷題
四、簡答題
五、計(jì)算題
六、論述題
第二章中級崗位筆試題
一、填空題
二、選擇題
三、判斷題
四、簡答題
五、計(jì)算題
六、論述題
第三章高級崗位筆試題
一、填空題
二、選擇題
三、判斷題
四、簡答題
五、計(jì)算題
六、論述題
第四章客戶受理崗位技能操作試題
第一節(jié) 初級崗位
第二節(jié) 中級崗位
第三節(jié) 高級崗位
第四節(jié) 現(xiàn)場模擬試題
第五章業(yè)務(wù)擴(kuò)充崗位技能操作試題
第一節(jié) 初級崗位
第二節(jié) 中級崗位
第三節(jié) 高級崗位
參考文獻(xiàn)