4.運用竹子定律。臺風掃過熱帶地區(qū)時,竹類植物能逃脫厄運不受損傷。竹子只是彎曲下來。一見風暴吹過,竹子會在瞬間彈回原位。竹子為面對抵制如何正確反應提供了極好的樣板。先是彎曲以示注意到了對方的反應。然后恢復原樣,重述你的要求。這種方法非常有效,因為它使抵制泄了勁,而你所要求的變化卻還保留下來且毫無變化。現(xiàn)在來看看竹子戰(zhàn)術如何對付更激烈的言辭和其他抵制辦法,并且平靜地實現(xiàn)變更。你提出變化的要求,埃斯特則回答說你根本不考慮她對這件事的感受。你不要為自己辯解,也不先“彎曲”一下。“我可以想像,埃斯特,看來我有點感覺遲鈍。要是你能在上午完成這個項目,我很樂意星期二騰出1小時“也許我不能總是做到應有的敏感,如果你在中午前完成這項目,那我將樂意……?!薄霸谟行﹫龊衔铱赡芷夂軌摹_@是我的建議。如果……,那么……?!辈捎谩耙苍S”、“可能”以及“在某些場合下”等詞,使你在不完全同意的前提下表示聽到了時方的回答。在遇到用借口抵制時,竹子戰(zhàn)術也一樣管用。假設延誤的借口是設備陳舊。下面就是遇到這種借口時你如何先彎后直?!拔彝饽愕恼f法,如果有最新設備,這件事就會容易一些。等你完成這項計劃后我愿意…如果員工因個人問題過于消沉而不能為最高速度進行工作,可以說:“我可以想像現(xiàn)在要解脫出來很不容易。要是能在星期四中午前做完審計,我很樂于讓你那天下午早走兩小時?!贝蠖鄶?shù)情況下光用竹子定律就能很快產生效果。P24-25