市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

第1章 導(dǎo)論
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)概述
1.1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的涵義
1.1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究對(duì)象
1.1.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究?jī)?nèi)容
1.2 企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想演變
1.2.1 以生產(chǎn)為中心的營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)
1.2.2 以銷(xiāo)售為中心的營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)——推銷(xiāo)觀(guān)念
1.2.3 以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)
1.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的比較
1.3.1 現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的區(qū)別
1.3.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能在企業(yè)中地位的變化
本章小結(jié)
核心概念
基本訓(xùn)練
觀(guān)念應(yīng)用
第2章 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
學(xué)習(xí)目標(biāo)
2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概述
2.1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的含義
2.1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特征
2.1.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的構(gòu)成因素
2.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀(guān)環(huán)境
2.2.1 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
2.2.2 供應(yīng)商
2.2.3 營(yíng)銷(xiāo)中介
2.2.4 目標(biāo)顧客
2.2.5 競(jìng)爭(zhēng)者
2.2.6 公眾
2.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀(guān)環(huán)境
2.3.1 政治法律環(huán)境
2.3.2 人口環(huán)境
2.3.3 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
2.3.4 社會(huì)文化環(huán)境
2.3.5 自然環(huán)境
2.3.6 科學(xué)技術(shù)水平
2.4 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析與評(píng)價(jià)
本章小結(jié)
核心概念
基本訓(xùn)練
觀(guān)念應(yīng)用
第3章 購(gòu)買(mǎi)者行為分析
學(xué)習(xí)目標(biāo)
3.1 消費(fèi)者價(jià)值理論
3.1.1 消費(fèi)者讓渡價(jià)值的構(gòu)成
3.1.2 消費(fèi)者滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)
3.2 消費(fèi)者市場(chǎng)
3.2.1 消費(fèi)者市場(chǎng)涵義
3.2.2 消費(fèi)者市場(chǎng)特點(diǎn)
3.2.3 消費(fèi)者市場(chǎng)分類(lèi)
3.3 消費(fèi)者行為模式
3.3.1 消費(fèi)者行為模式的概念
3.3.2 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的類(lèi)型
3.4 影響購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素
3.4.1 文化因素
3.4.2 社會(huì)因素
3.4.3 消費(fèi)者個(gè)人因素
3.5 購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
3.5.1 參與決策的角色
3.5.2 購(gòu)買(mǎi)決策的類(lèi)型
3.5.3 購(gòu)買(mǎi)決策的過(guò)程
3.6 組織購(gòu)買(mǎi)行為
3.6.1 組織機(jī)構(gòu)市場(chǎng)的構(gòu)成
3.6.2 組織結(jié)構(gòu)市場(chǎng)的特征
3.6.3 組織結(jié)構(gòu)市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)決策者
3.6.4 組織結(jié)構(gòu)市場(chǎng)的采購(gòu)形態(tài)類(lèi)別
3.6.5 影響組織結(jié)構(gòu)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)決策的主要因素
3.6.6 采購(gòu)過(guò)程
本章小結(jié)
核心概念
基本訓(xùn)練
觀(guān)念應(yīng)用
第4章 市場(chǎng)信息系統(tǒng)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
4.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研概述
4.1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的定義
4.1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的作用
4.1.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的內(nèi)容
4.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的類(lèi)型
4.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的程序與方法
4.3.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的步驟
4.3.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的程序
4.3.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的方法
4.4 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研技術(shù)
4.4.1 調(diào)查對(duì)象的選擇技術(shù)
4.4.2 問(wèn)卷設(shè)計(jì)技術(shù)
4.5 市場(chǎng)預(yù)測(cè)
4.5.1 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容與步驟
4.5.2 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法
本章小結(jié)
核心概念
基本訓(xùn)練
觀(guān)念應(yīng)用
第5章 市場(chǎng)細(xì)分
第6章 目標(biāo)市場(chǎng)與市場(chǎng)定位
第7章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略
第8章 產(chǎn)品策略
第9章 定價(jià)策略
第10章 分銷(xiāo)渠道策略
第11章 促進(jìn)銷(xiāo)售策略
第12章 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
第13章 營(yíng)銷(xiāo)組織與控制
第14章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)