績效管理

總序
   前言
   
   第1章績效管理概述
   1.1績效
   1.2績效管理
   1.3績效管理系統(tǒng)的職責(zé)劃分
   1.4建立績效管理系統(tǒng)的戰(zhàn)略意義
   本章思考題
   案例分析
   
   第2章績效計劃
   2.1績效計劃概述
   2.2制定績效計劃的基本程序
   2.3績效標(biāo)準(zhǔn)的確定
   2.4績效目標(biāo)的確定
   本章思考題
   案例分析
   
   第3章績效實施與管理
   3.1績效管理培訓(xùn)
   3.2持續(xù)績效溝通
   3.3績效信息收集與分析
   本章思考題
   案例分析
   
   第4章績效考核
   4.1績效考核的難點
   4.2績效考核的實施
   4.3績效考核主體與績效考核頻率
   4.4考核者誤差及其應(yīng)對策略
   本章思考題
   案例分析
   
   第5章績效考核方法
   5.1績效考核方法分類
   5.2績效考核主要方法
   本章思考題
   案例分析
   
   第6章績效考核指標(biāo)體系構(gòu)建
   6.1基本概念
   6.2績效考核指標(biāo)設(shè)計
   6.3績效考核指標(biāo)權(quán)重設(shè)置
   6.4績效考核表的設(shè)計
   本章思考題
   案例分析
   
   第7章績效反饋與績效改進
   7.1績效反饋
   7.2績效面談計劃與準(zhǔn)備
   7.3績效面談的實施
   7.4績效面談的失誤與技巧
   7.5績效改進
   本章思考題
   案例分析
   
   第8章績效考核結(jié)果的應(yīng)用
   8.1支持人力資源管理決策
   8.2支持個人發(fā)展計劃
   本章思考題
   案例分析
   
   第9章績效考核實務(wù)及績效管理制度
   9.1高層管理人員的績效考核
   9.2中層管理人員績效考核
   9.3一般員工績效考核
   9.4績效管理制度
   本章思考題
   案例分析
   
   第10章績效管理的發(fā)展
   1O.1管理理論變革與績效管理的發(fā)展
   10.2當(dāng)代績效管理發(fā)展的趨勢
   10.3績效管理信息系統(tǒng)的發(fā)展
   10.4文化差異對績效管理的影響
   本章思考題
   
   參考文獻
   后記