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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　初次交談，以情動(dòng)人為最佳人是有情靈物，以情感人能為初次交談帶來一個(gè)溫馨而又和諧的氣氛，若想使對(duì)方暢所欲言．就必須設(shè)法打開對(duì)方的話匣子，讓對(duì)方有一個(gè)比較好的情緒，這樣便會(huì)收到最佳的效果。1980年8月21日，意大利著名女記者奧琳埃娜·法拉奇訪問了中國。法拉奇是舉世聞名的人物專訪記者，以性格大膽潑辣，提問尖刻而著稱于世，但她對(duì)鄧小平的采訪采用了另外一種模式，卻同樣取得了巨大的成功。法拉奇到中國后想對(duì)鄧小平先生進(jìn)行一次專訪。然而，當(dāng)時(shí)中國剛剛向世界敞開大門，在此之前中國與西方世界有著長(zhǎng)達(dá)幾十年的冷戰(zhàn)，法拉奇非常擔(dān)心對(duì)鄧小平的專訪能否順利進(jìn)行。于是，她翻閱了許多有關(guān)鄧小平的書籍，在看到一本傳記時(shí)，她注意到鄧小平的生日是8月22日。于是，她腦海中便有了這次采訪的一些信心。第二天，也就是1980年的8月22日，鄧小平同忠接受了這位意大利女記者法拉奇的專訪?！班囆∑较壬紫任抑?jǐn)代表我們意大利人民祝福您，祝您生日快樂！”法拉奇彬彬有禮地說道。“我的生日？我的生日不是明天嗎？”也許是工作太繁忙了，鄧小平竟然忘記了自己的生日。法拉奇這么一說，鄧小平自己也搞糊涂了?！安诲e(cuò)的，鄧小平先生，今天確實(shí)是您的生日。我是從您的傳記中知道的?！薄班?！既然你這樣說，就算是吧！我從來也不知道什么時(shí)候是我的生日。就算明天是我的生日，我也已經(jīng)76歲了。76啊，早就是衰退的年齡了！這也值得祝賀？”顯然，法拉奇的這聲問候已經(jīng)讓鄧小平對(duì)她有了好感，所以鄧小平不禁和她開了個(gè)小小的玩笑?！班囆∑较壬腋赣H也剛好是76歲了。如果我對(duì)他說那是一個(gè)衰退的年齡，他會(huì)給我一巴掌的！”法拉奇也和鄧小平開起了玩笑。鄧小平聽后，哈哈大笑。“他做的也許對(duì)。不過，我相信你肯定不會(huì)對(duì)你父親這樣說的，對(duì)吧？”訪問氣氛就這樣十分融洽而輕松地形成了，接下來便是法拉奇此行的真正目的，她將談話引入正題?！班囆∑较壬蚁胝?qǐng)教您幾個(gè)大家都十分關(guān)心的問題，不知您能否給我一個(gè)圓滿的解答?！薄拔冶M自己所能吧，盡量不讓你感到失望。我總不能讓遠(yuǎn)道而來的客人空手而回吧！要知道我們中國可是個(gè)禮儀之邦?！狈ɡ娴膶ＴL最后取得了完滿的成功，鄧小平回答了許多尖銳而深刻的問題，每一個(gè)問題都足以轟動(dòng)整個(gè)世界，這一切都?xì)w功于他們完美的開頭。法拉奇之所以能獲得成功，在于她明白人與人之間的交談其實(shí)是一種感情的交流。你要想讓對(duì)方對(duì)你暢所欲言，就必須首先讓對(duì)方形成一種興奮的情緒，使對(duì)方的思維呈開放狀態(tài)，這時(shí)人的心理才具有容接性，才容易接受你的觀點(diǎn)和勸導(dǎo)。與人交談中語氣要輕松柔和，就像在家茶余飯后的閑聊一樣，語氣緩和，充滿感情，讓對(duì)方徹底放松。在這種氣氛下他不可能不被你的態(tài)度所感染。在溫馨的氣氛營(yíng)造成功之后，要及時(shí)引入正題，切不可過分寒暄，否則對(duì)方會(huì)認(rèn)為你過分熱情，可能是不懷好意而對(duì)你加以提防。那樣就可能會(huì)功虧一簣了。人是有情靈物，以情感交談能讓彼此的心都打開，贏得了別人的好感，第一次交談才有順利進(jìn)行的可能。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《說話滴水不漏藝術(shù)全書》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

初次交談?dòng)兄v究——溫婉謙和的話別人最愛聽
初次見面，讓人一見如故的秘訣
初次交談，以情動(dòng)人為最佳
閑談之中，找準(zhǔn)彼此的共同點(diǎn)
找準(zhǔn)切入點(diǎn)，專挑別人愛聽的事說
初次推銷，用30秒吸引住你的顧客
精心設(shè)計(jì)開場(chǎng)白，讓對(duì)方“心悅誠服”
旁敲側(cè)擊，巧找借口化尷尬
婉言勸進(jìn)，“班門弄斧”不為過

語言表達(dá)很重要——措辭清晰準(zhǔn)確的話別人最愛聽
提問有講究，措詞要準(zhǔn)確清晰
說話要講藝術(shù)，不要口不擇言
說話只說一半，吊人胃口讓聽者欲罷不能
打造說話的詞語功夫，提高自己的表達(dá)能力
用優(yōu)美的語言來打動(dòng)別人
語言表達(dá)，把握好語氣與語速，
拒絕別人時(shí)，要巧妙說“不”
直陳利害，語言表達(dá)要柔中帶剛
措詞清晰準(zhǔn)確，不要讓人產(chǎn)生誤解
有的放矢，說話有方
隨機(jī)應(yīng)變，將“漏”補(bǔ)于即倒之時(shí)
巧用名言警句，演講錦上添花
成功推銷離不開“鐵嘴銅牙”

說話中勿忘優(yōu)雅禮儀——談吐得體的話別人最愛聽
言談禮儀是彼此深入交談的開始
恰當(dāng)而得體的稱呼，能為你的“親和力”加分
禮貌稱呼，讓你少走點(diǎn)彎路
說話要講場(chǎng)合，要顧及他人感受
演講之中勿忘優(yōu)雅禮儀
推銷禮儀：讓顧客第一眼就記住你
危急時(shí)刻，曲解、妙解也是“禮”
說話得體就是要讓語言富有彈性
朋友之間，客套話要盡量少講

多給別人一些贊美——真心贊美的話別人最愛聽
真心贊美的話別人最愛聽
適時(shí)贊美，嘴巴“甜”點(diǎn)事易成
贊美是交際中不可缺少的催化劑
贊美的語言能使交易迅速達(dá)成
用贊揚(yáng)滿足對(duì)方的自豪感
贊美坦誠才能獲得下屬的合作
鼓勵(lì)和表揚(yáng)能更容易說服對(duì)方
贊美要到點(diǎn)子上，讓人如飲甘霖

批評(píng)要批到點(diǎn)子上——巧妙批評(píng)的話別人最愛聽
巧妙批評(píng)，注意委婉而不攻擊
批評(píng)時(shí)，不能傷害別人的自尊心
批評(píng)講究藝術(shù)，做到“良藥不苦口”
從對(duì)方能接受的角度去批評(píng)
批評(píng)講究方式，別人會(huì)更樂于接受
巧妙批評(píng)別人，讓對(duì)方理解你的難處
批評(píng)下屬，該“出口”時(shí)就“出口”
巧批上司，擺脫“兩頭不是人”的窘?jīng)r
巧“彈”弦外之間，批評(píng)時(shí)讓對(duì)方聽出話中之話
批評(píng)時(shí)要換一種易讓人接受的說話方式
批評(píng)“上司”要委婉
直陳利弊，當(dāng)頭棒喝促其警醒

用真誠打動(dòng)人心——發(fā)自內(nèi)心的話別人最愛聽
真誠加委婉，最能動(dòng)人心
真誠，讓不可能變?yōu)榭赡?br /> 真誠感動(dòng)人心，巧妙地運(yùn)用表達(dá)方式
柔能克剛，以退為進(jìn)能打動(dòng)人心
安慰別人，用真心打動(dòng)人心
演講中，用真誠打動(dòng)你的聽眾
競(jìng)選中以情動(dòng)人、以理服人為最佳
生意場(chǎng)上，用真誠打動(dòng)顧客的心
人非草木，真誠能填平彼此間的代溝
真誠能打動(dòng)人心，說話方式也很重要
真誠能感動(dòng)上帝
動(dòng)之以情，曉之以理
潤(rùn)物細(xì)無聲，真誠見真情
鏡子巧做媒，馬克思對(duì)燕妮的真情表白
以情動(dòng)人，“婉諫”勝過雄辯

談判辯論勿咄咄逼人——以理服人的話別人最愛聽
以理服人，拙言勝于雄辯
面對(duì)歪理，用智慧應(yīng)對(duì)
有剛有柔，進(jìn)退自如
適當(dāng)強(qiáng)硬，談判辯論要“軟中帶刺”
綿里藏針，話中帶刺巧服人
以子之矛，攻子之盾
點(diǎn)準(zhǔn)穴位，機(jī)智巧辯服人心
舉例說服勝過千言萬語
來點(diǎn)歪理狡辯未嘗不可
生意場(chǎng)中，“利誘”最能“以理服人”
道具陪襯會(huì)使語言更有說服力
要用商量的口氣說服老板為你加薪
面對(duì)上級(jí)的批評(píng)該辯護(hù)就辯護(hù)

“謊言”有時(shí)很必要——善意的謊言別人最愛聽
顧全面子，用“謊言”給人巧鋪臺(tái)階
言行失誤，以“謊言”來補(bǔ)救
甜蜜的“謊言”最得人心
用無效回答來回避難堪的問題
提問銷售法，用“假設(shè)”做成交易
“騙人”要有高招，撒謊要有“心計(jì)”
言談?lì)A(yù)設(shè)陷阱，“謊言”達(dá)到目的
“說謊”要迎合別人的期望
說謊要適度，更需把握分寸
新瓶裝舊酒，語言包裝出新意
善意曲解，巧打圓場(chǎng)招人喜歡