精細化管理IV：把小公司做強

　　著名經(jīng)濟學(xué)家吳敬璉先生在考察了浙江寧波的民營企業(yè)家之后曾說：民營企業(yè)應(yīng)該走“精細化”發(fā)展的路子。中國房地產(chǎn)界的領(lǐng)頭羊萬科集團的董事長王石先生說：萬科的下一個十年要致力于“精細化”。精細化不是什么新東西，作為一種追求精益求精的努力，自古以來那些做事認真的人就已經(jīng)在做了。但作為現(xiàn)代工業(yè)化時代的一個管理概念，最早是由日本的企業(yè)在20世紀50年代提出的。1950年，有一位名叫豐田英二的日本工程師，赴美國對底特律福特公司的羅杰工廠研究了3個月。豐田英二學(xué)習(xí)福特的汽車生產(chǎn)和管理方法，并且努力在此基礎(chǔ)上改進提高。他以避免浪費為著眼點，設(shè)法在生產(chǎn)過程中以消滅任何無用的動作、避免無用的努力、消除無用的材料，努力建立這樣一種企業(yè)：消滅不能給產(chǎn)品或服務(wù)的最終用戶帶來好處的所有活動；同時，要持續(xù)不斷地尋找并貫徹改進的方法。日本企業(yè)以精益相號召，切實改進了產(chǎn)品質(zhì)量，推動了日本經(jīng)濟增長，使日本很快超過德國，成為世界第二經(jīng)濟大國。這使得“裝在汽車輪子上”的美國的汽車制造商也不得不放下架子。前往日本豐田等汽車生產(chǎn)商那里去取經(jīng)。之后，精益企業(yè)和精益生產(chǎn)方法，隨著日本經(jīng)濟的崛起而走向全世界。在我國，隨著WTO的加入，中國企業(yè)不得不與世界跨國大公司同臺競技。而目前，中國管理學(xué)界的基本情況是：經(jīng)濟學(xué)家不少，管理學(xué)家不多；管理哲學(xué)彌厚，管理學(xué)則淺（哲學(xué)層面的管理氣氛濃厚，科學(xué)層面的管理則言而難踐）。管理學(xué)是科學(xué)，也是藝術(shù)；作為科學(xué)，我們多取法于西洋；作為藝術(shù)，往往又言而不言。“悟”是不便于傳授和復(fù)制的，全面普及更難。全面質(zhì)量管理、IS09000、流程再造、零庫存管理、無邊界管理、SCM（現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理）、CRM（客戶關(guān)系管理）、ERP（企業(yè)資源管理）……：我們始終一個階段、一個階段地向當(dāng)年的流行照虎畫貓，有的完全失敗，有的學(xué)了皮毛未及實質(zhì)，有的頗得要領(lǐng)但苦于管理基礎(chǔ)不配套。我們不可能借用某一種管理理論，全面地、實質(zhì)性地解決我們的管理問題，也不可能照葫蘆畫瓢以求達到行業(yè)的頂峰。鄉(xiāng)間小道可以直接跨越到高速公路，然而管理的階段不可跨越。我們得一步步來，每一步可以快一些，但步子是不能省略的。我們很難改變?nèi)说乃季S，但可以借助職業(yè)化訓(xùn)練改變?nèi)说男袨椋ㄟ^調(diào)整行為來達到逐步調(diào)整思維的目的。我們不能省略管理的各個環(huán)節(jié)全面量化的階段，管理依賴規(guī)則，規(guī)則需要具體化、標準化、數(shù)據(jù)化，格式化的規(guī)則才可以訓(xùn)練，訓(xùn)練提升素質(zhì)才是改善和完善管理的必由之路。精細化管理，中國企業(yè)界已經(jīng)在嘗試。我在前一本書《細節(jié)決定成敗》一書中，提出了重視細節(jié)的理念，受到了社會的普遍歡迎和熱烈反響。我們是把精細化管理作為一種管理系統(tǒng)提出來的，我們設(shè)法使之與已知的一些科學(xué)管理理論接口，努力與我們過去粗放的管理相克，試圖給出一些基本規(guī)則和操作思路。精者，去粗也，不斷提煉，精心篩選，從而找到解決問題的最佳方案；細者，入微也，究其根由，由粗及細，從而找到事物內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律性。也可以這么說，“細”是精細化的必經(jīng)的途徑，“精”是精細化的自然結(jié)果。在我看來，精細化是我國企業(yè)（包括有管理屬性的公共機構(gòu)和政府）必須邁過的一道坎，不管是何種行業(yè)，不論是哪家企業(yè)（也許，政府保護的高度壟斷的行業(yè)和企業(yè)除外），離開了精細化，要想在日趨激烈的國際化競爭中立于不敗之地，無異于緣木求魚。由重視細節(jié)到倡導(dǎo)精細化管理，是我致力于提高中國管理水平的自然結(jié)果。我把精細化管理當(dāng)成一項事業(yè)，希望能通過自己的努力，推動中國精細化管理事業(yè)的發(fā)展。當(dāng)然，我更希望有眾多的同仁參與到此項事業(yè)中來，一起研究精細化管理、實踐精細化管理、完善精細化管理，直到精細化管理已經(jīng)成為人們的習(xí)慣，而不是像現(xiàn)在這樣被當(dāng)作目標提及。

　　陶永進，工商管理碩士。普經(jīng)一度下海，服務(wù)過多家知名企業(yè)。歷任清華同方江西銷售中心總經(jīng)理、北京清華泰豪智能科技有限公司總經(jīng)理助理、清華泰豪科技集團信息系統(tǒng)事業(yè)部副總經(jīng)理、湖南君成投資發(fā)展有限公司總經(jīng)理等職務(wù)?，F(xiàn)在灑西財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院任教，教授企業(yè)e化管理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、生產(chǎn)運作管理、現(xiàn)代企業(yè)管理、小企業(yè)管理等課程，并擔(dān)任江西財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)咨詢培訓(xùn)中心主任、頂固企業(yè)研究所所長、江西致遠投資公司高級管理顧問、北京博士德文化發(fā)展有限公司高級管理顧問、北京汪中求細節(jié)管理咨詢公司高級培訓(xùn)師、咨詢師等職務(wù)。曾經(jīng)服務(wù)過的客戶有中國人民銀行、鳳凰光學(xué)、江西省工商管理局等企業(yè)事業(yè)單位。在多年的企業(yè)管理實踐和理論研究過程中，將精細化管理與小公司的經(jīng)營實踐相結(jié)合，探索出了一套提升小公司競爭實力的理論與方法，推出本書：《精細化管理——把小公司做強》。