星級(jí)客房服務(wù)人員指導(dǎo)教程

　　服務(wù)是飯店企業(yè)的生存之本。創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)水平，是每個(gè)飯店企業(yè)的不懈追求。服務(wù)人員是飯店企業(yè)持續(xù)生命力的重要維護(hù)者。開展服務(wù)認(rèn)定，加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)，是飯店業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要手段。

　　《新博亞酒店叢書》主編。新博亞首席培訓(xùn)師，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，在讀法學(xué)博士，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，美國(guó)注冊(cè)高級(jí)教育導(dǎo)師CHE，美國(guó)注冊(cè)飯店總經(jīng)理CHA，美國(guó)注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師CHT。美國(guó)SinporoTraining International、南京／海南新博亞酒店管理培訓(xùn)中心創(chuàng)始人。在奧地利獲得酒店管理文憑，曾任海南文華大酒店HRD、新加坡文華大酒店Management Intern、南京金陵飯店EAM。姜玲女士長(zhǎng)期致力于國(guó)際酒店培訓(xùn)與職業(yè)資格認(rèn)證課程研究與開發(fā)工作，在任美國(guó)AH＆LA EI中國(guó)南方首席代表、AArM COO期間把美國(guó)飯店職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)體系帶入中國(guó)，完成其系列教程在中國(guó)本土化工作。姜玲女士及其率領(lǐng)的新博亞培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)倡導(dǎo)開放式教學(xué)，采用互動(dòng)培訓(xùn)方式，內(nèi)容實(shí)用、形式活潑生動(dòng)，受到國(guó)內(nèi)外學(xué)員的高度評(píng)價(jià)。E-mail：jennyjiang@sinporo.com