公關(guān)心理學

第1章 公關(guān)心理學概述/1
學習目標/1
1.1公關(guān)心理學的研究對象/2
1.2公關(guān)心理學的研究內(nèi)容與意義/5
1.3公關(guān)心理學的研究原則與方法/7
知識掌握/11
知識應(yīng)用/11
第2章 公眾的心理特征/15
學習目標/15
2.1公眾的個性心理特征/16
2.2公眾的角色心理/23
2.3公眾的群體心理/27
知識掌握/31
知識應(yīng)用/31
第3章 公眾的心理傾向/37
學習目標/37
3.1公眾的需要/38
3.2公眾的興趣/43
3.3公眾的價值觀/46
知識掌握/52
知識應(yīng)用/52
第4章 公眾的心理定勢/55
學習目標/55
4.1公眾心理定勢概述/55
4.2個體心理定勢/58
4.3群體心理定勢/60
4.4流行心理定勢/63
知識掌握/69
知識應(yīng)用/70
第5章 組織對公眾心理的影響/74
學習目標/74
5.1勸說/75
5.2暗示/83
5.3感染/87
5.4誘導(dǎo)/89
5.5模仿/91
知識掌握/93
知識應(yīng)用/93
第6章 組織與公眾的心理溝通/96
學習目標/96
6.1組織與公眾的信息溝通/96
6.2組織與公眾的意見溝通/101
6.3組織與公眾的情感溝通/104
知識掌握/108
知識應(yīng)用/108
第7章 組織外部的公眾形象/112
學習目標/112
7.1組織形象概述/113
7.2組織形象與公眾態(tài)度/116
7.3組織形象與公眾輿論/118
知識掌握/123
知識應(yīng)用/123
第8章 組織內(nèi)部的心理氛圍/126
學習目標/126
8.1組織內(nèi)部心理氛圍概述/127
8.2組織中的凝聚力與向心力/130
8.3組織成員的積極性和創(chuàng)造力/135
知識掌握/141
知識應(yīng)用/141
第9章 公關(guān)人員的人際交往和人際關(guān)系/144
學習目標/144
9.1公關(guān)人員的人際交往/145
9.2公關(guān)人員的人際關(guān)系/155
知識掌握/161
知識應(yīng)用/162
第10章 公關(guān)人員的心理素質(zhì)/166
學習目標/166
10.1公關(guān)人員的角色/167
10.2公關(guān)人員的職業(yè)心理素質(zhì)/169
10.3公關(guān)人員的心理素質(zhì)培養(yǎng)/174
知識掌握/179
知識應(yīng)用/179
綜合實訓
主要參考文獻