店堂英語絕好對話

一 接待基本會話
1 招呼用語
2 聽不懂時(shí)應(yīng)付之道
二 迎客須知
1 詢問及回答顧客的意愿
2 要求顧客
3 請的用法
4 向顧客推薦
5 如何拒絕顧客
6 展示商品
7 交易
三 推銷用語
1 詢問顧客預(yù)算、喜好
2 建議顧客顏色、式樣
3 建議顧客尺寸大小
4 說明流行款式
……
四 說明場所位置
1 層數(shù)及建筑物
2 同樓的其他售貨處
……
五 說明營業(yè)時(shí)間
1 平常的營業(yè)時(shí)間
……
六 進(jìn)一步的溝通
1 總機(jī)的電話應(yīng)答
……
七 各式專柜會話
1 鞋類專柜
……
附錄