質(zhì)量管理學(xué)

定　價(jià)：￥25.00

作　者：	李鈞編著
出版社：	華東師范大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	質(zhì)量管理

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ISBN：	9787561746936	出版時(shí)間：	2006-09-01	包裝：	膠版紙
開本：	32開	頁數(shù)：	395	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　質(zhì)量管理學(xué)是一門自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)相結(jié)合的邊緣學(xué)科，涉及到管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和工程技術(shù)等多個(gè)學(xué)科的內(nèi)容。時(shí)至今日，質(zhì)量管理學(xué)的研究重點(diǎn)已經(jīng)由單純的產(chǎn)品檢驗(yàn)把關(guān)、生產(chǎn)過程的控制發(fā)展到產(chǎn)品形成全過程的質(zhì)量控制與質(zhì)量協(xié)調(diào)。特別是近幾年來，質(zhì)量管理理論研究更取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展?！顿|(zhì)量管理學(xué)》主要從企業(yè)管理的角度講述質(zhì)量管理，強(qiáng)調(diào)在質(zhì)量認(rèn)證制度、國(guó)家質(zhì)量法規(guī)與國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督的宏觀背景下，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的具體環(huán)境中，質(zhì)量管理所涉及的內(nèi)容、方法和理論，并力求反映質(zhì)量管理理論的新進(jìn)展，新成果?！顿|(zhì)量管理學(xué)》可作為高等院校管理類和經(jīng)濟(jì)類專業(yè)本科生教材，還可以作為企業(yè)員工質(zhì)量管理培訓(xùn)的參考教材，同時(shí)可供企業(yè)管理人員、相關(guān)技術(shù)人員、咨詢?nèi)藛T參考。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《質(zhì)量管理學(xué)》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

前言
第一章質(zhì)量管理概述
第一節(jié) 質(zhì)量管理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)
第二節(jié) 質(zhì)量管理的發(fā)展歷程與新趨勢(shì)
第三節(jié) 全面質(zhì)量管理與IS09000族標(biāo)準(zhǔn)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第二章質(zhì)量管理的術(shù)語與原則
第一節(jié) 質(zhì)量的術(shù)語
第二節(jié) 質(zhì)量管理的術(shù)語
第三節(jié) 質(zhì)量管理的原則
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第三章質(zhì)量管理體系的建立與運(yùn)行
第一節(jié) 質(zhì)量管理體系
第二節(jié) 管理職責(zé)
第三節(jié) 資源管理
第四節(jié) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
第五節(jié) 測(cè)量、分析和改進(jìn)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第四章質(zhì)量審核與質(zhì)量認(rèn)證
第一節(jié) 質(zhì)量審核
第二節(jié) 質(zhì)量認(rèn)證的基本概念
第三節(jié) 質(zhì)量認(rèn)證的實(shí)施與管理
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第五章質(zhì)量改進(jìn)
第一節(jié) 質(zhì)量改進(jìn)概述
第二節(jié) 質(zhì)量改進(jìn)的常用方法
第三節(jié) 質(zhì)量功能展開
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第六章過程質(zhì)量控制
第一節(jié) 過程質(zhì)量控制原理
第二節(jié) 過程能力分析
第三節(jié) 過程質(zhì)量控制圖
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第七章質(zhì)量檢驗(yàn)
第一節(jié) 質(zhì)量檢驗(yàn)與抽樣檢驗(yàn)的基本概念
第二節(jié) 計(jì)數(shù)抽樣檢驗(yàn)方案的抽檢特性與設(shè)計(jì)
第三節(jié) 計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型抽樣檢驗(yàn)
第四節(jié) 計(jì)數(shù)挑選型抽樣檢驗(yàn)
第五節(jié) 計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第八章質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理
第一節(jié) 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理概述
第二節(jié) 質(zhì)量成本與質(zhì)量成本管理
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第九章 6o管理的原理與運(yùn)用
第一節(jié) 6o管理概述
第二節(jié) 6o管理推行步驟與改進(jìn)程序
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第十章服務(wù)質(zhì)量管理
第一節(jié) 服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量
第二節(jié) 服務(wù)質(zhì)量管理體系
第三節(jié) 服務(wù)實(shí)現(xiàn)與改進(jìn)過程質(zhì)量管理
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第十一章顧客滿意度
第一節(jié) 顧客滿意度的概念
第二節(jié) 顧客滿意度的測(cè)評(píng)
第三節(jié) 顧客滿意度指數(shù)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第十二章質(zhì)量監(jiān)督與質(zhì)量責(zé)任
第一節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量法
第二節(jié) 質(zhì)量監(jiān)督
第三節(jié) 質(zhì)量責(zé)任
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
附錄：中英文對(duì)照
參考文獻(xiàn)