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供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范手冊(cè)

供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范手冊(cè)

定 價(jià):¥30.00

作 者: 國家電力公司糾風(fēng)辦 組編
出版社: 中國電力出版社
叢編項(xiàng):
標(biāo) 簽: 供配電

ISBN: 9787508310169 出版時(shí)間: 2002-08-01 包裝:
開本: 大32開 頁數(shù): 529 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡介

  本書以鞏固電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)成果為出發(fā)點(diǎn),以建立健全體質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制為目標(biāo),以加強(qiáng)企業(yè)管理,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平為目的,按照“關(guān)于開展電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)的決定”提出的六項(xiàng)要求為主要內(nèi)容,分為:建立電網(wǎng)調(diào)度信息公開制度,規(guī)范供電企業(yè)

作者簡介

暫缺《供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范手冊(cè)》作者簡介

圖書目錄

前言
(一)建立電網(wǎng)調(diào)度信息公開制度
電網(wǎng)調(diào)度管理?xiàng)l例
電網(wǎng)調(diào)度管理?xiàng)l例實(shí)施辦法
電網(wǎng)調(diào)度信息披露暫行辦法(國經(jīng)貿(mào)電力(2000)1234號(hào))
電網(wǎng)調(diào)度信息披露實(shí)施細(xì)則(暫行)(國電調(diào)(2001)109號(hào))
關(guān)于優(yōu)化電力資源配置 促進(jìn)公開、公平調(diào)度的若干意見(國經(jīng)貿(mào)電力(1999)1144號(hào))
關(guān)于對(duì)發(fā)電企業(yè)實(shí)施“公平、公開、公正”調(diào)度的原則意見(國電調(diào)(1999)403號(hào))
并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議范本(國電法(2001)551號(hào))
(二)規(guī)范供電企業(yè)經(jīng)營行為
中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法
中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法
中華人民共和國電力法
電力供應(yīng)與使用條例
供用電監(jiān)督管理辦法
用電檢查管理辦法
國家計(jì)委關(guān)于規(guī)范電價(jià)管理有關(guān)問題的通知(內(nèi)容摘錄)(計(jì)價(jià)格(2001)701號(hào))
國務(wù)院關(guān)于整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的決定(國發(fā)(2001)11號(hào))
(三)公開服務(wù)承諾,規(guī)范服務(wù)行為
供電營業(yè)規(guī)則
國家電力公司2001年供電服務(wù)承諾(國電總(2001)42號(hào))
城市供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(國電糾(2001)3號(hào))
農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(試行)(國電糾(2000)3號(hào))
農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)考核細(xì)則(國電糾(2000)3號(hào))
供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范(試行)(國電政(2001)454號(hào))
(四)提高供電質(zhì)量,推出便民利民措施
(五)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),接受社會(huì)監(jiān)督
(六)切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

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