銷售精英10堂必修課

第1堂 必修課 你了解自己的銷售性格嗎
——銷售人員推銷個性的自我認識
1 接單者型
2 強力推銷型
3 人際關(guān)系型
4 推銷技巧型
5 滿足需求型
第2堂 必修課 職業(yè)道德修煉
1 銷售員職業(yè)道德至關(guān)重要
2 德與才的修練
第3堂 必修課 建立良好的職業(yè)心態(tài)
1 心里怎樣看待工作，將決定你的工作狀態(tài)
2 銷售員失敗的原因
第4堂 必修課 做一個高情商的人
1 自察力
2 自我規(guī)范
3 自我激勵
4 同理心、理解他人的能力
5 人際交往的能力
第5堂 必修課 與客戶交往的藝術(shù)
1 客戶交往的第一個意識：
間接說服，不要直接否定客戶
2 客戶交往的第二個意識：
善解人意，以客戶為中心思考問題
3 客戶交往的第三個意識：
善于傾聽，找到說服客戶的最佳角度
4 客戶交往的第四個意識：
學會贊美，讓客戶喜歡與你在一起
5 客戶交往的第五個意識：
投其所好，用客戶喜歡的方式與其交往
第6堂 必修課 讓你的客戶喜歡你
——與客戶建立親和力
1 建立親和力的同步論
2 建立親和力的緣分
第7堂 必修課 如何建立客戶忠誠
——影響客戶關(guān)系的因素分析
1 空間距離
2 交往頻率
3 需求互補
4 人品
5 相似性
第8堂 必修課有效化解客戶的拒絕
1 客戶拒絕心理類型
2 如何應對客戶異議
第9堂 必修課 與客戶成交的藝術(shù)
1 假設(shè)成交法
2 不確定成交法
3 訂單締交法
4 對比成交法
5 寵物成交法
6 隱喻成交法
第10堂 必修課有效管理你的客戶
1 對客戶進行差異分析——實施大客戶戰(zhàn)略
2 完善的溝通體系
后記