收銀實務(wù)

收銀實務(wù)概述
第一節(jié) 收銀實務(wù)的涵義
第二節(jié) 收銀工作與商業(yè)經(jīng)營的密切關(guān)系
第三節(jié) 收銀實務(wù)的業(yè)務(wù)范疇
第四節(jié) 收銀基本小常識
收銀工作系統(tǒng)
第一節(jié) 收銀工作系統(tǒng)概述
第二節(jié) 收銀機(jī)構(gòu)的設(shè)置及工作職責(zé)
第三節(jié) 收銀有關(guān)人員崗位職責(zé)、任職資格
第四節(jié) 收銀有關(guān)部門人員的工作規(guī)范
收銀員基本技能
第一節(jié) 點鈔技術(shù)與方法
第二節(jié) 人民幣的真假鑒別技術(shù)
第三節(jié) 外幣的真假鑒別技術(shù)
第四節(jié) 臺式計算器的運用與技巧
第五節(jié) 心算與珠算
收銀臺工作系統(tǒng)及程序
第一節(jié) 收銀工作系統(tǒng)
第二節(jié) 收銀臺工作程序
第三節(jié) 收銀工作中的特殊事件處理
第四節(jié) 總收款室的業(yè)務(wù)處理
收銀業(yè)務(wù)操作
第一節(jié) 現(xiàn)金收銀業(yè)務(wù)操作
第二節(jié) 銀行卡收銀業(yè)務(wù)操作
第三節(jié) 支票收銀業(yè)務(wù)操作
第四節(jié) 商業(yè)優(yōu)惠收銀業(yè)務(wù)操作
第五節(jié) 酒店業(yè)收銀業(yè)務(wù)
現(xiàn)金、重要物品與收銀設(shè)備的管理
第一節(jié) 現(xiàn)金與支票的管理
第二節(jié) 發(fā)票與收銀設(shè)備的管理
收銀員的禮儀
第一節(jié) 收銀員禮儀概述
第二節(jié) 收銀員儀表禮儀
第三節(jié) 收銀員語言禮儀
第四節(jié) 收銀員行為禮儀
主要參考資料