績(jī)效考核：美國(guó)軍方才能評(píng)鑒法

　　萊爾·史班瑟博士在本書中介紹美國(guó)軍方及實(shí)務(wù)界采用超過(guò)20年的“才能評(píng)鑒法”JCA。這是一套評(píng)估人員才能高低的模式，已經(jīng)應(yīng)用在各種企業(yè)組織、政府單位、軍隊(duì)、建康診療中心、教育以及宗教團(tuán)體等，評(píng)分范圍涵蓋創(chuàng)業(yè)家發(fā)展、技術(shù)、專業(yè)、銷售、服務(wù)及管理等方面。才能評(píng)鑒法在從人力源管理領(lǐng)域中的應(yīng)用范疇，涵蓋了人才招聘、評(píng)鑒、甄選、接班人計(jì)劃、職業(yè)生涯規(guī)劃、績(jī)效管理、訓(xùn)練與發(fā)展、按能力支薪以及整合型人力資源系統(tǒng)等。才能評(píng)鑒法未來(lái)的應(yīng)用領(lǐng)域，將朝向資訊經(jīng)濟(jì)、知識(shí)工作者的人力市場(chǎng)及素質(zhì)評(píng)鑒等層面上的發(fā)展及應(yīng)用。

　　萊爾·史班瑟博士，哈佛商學(xué)院管理碩士，芝加哥大學(xué)人力資源發(fā)展和臨床心理博士。他曾任McBer企管顧問(wèn)公司總裁，Hay管理咨詢公司總監(jiān)，兩家公司的客房遍及世界三十多個(gè)國(guó)家，其在人力資源發(fā)展的工作經(jīng)驗(yàn)長(zhǎng)達(dá)二十多年，著有《人力資源成本與效益的計(jì)算》等書。魏梅金，英國(guó)奧斯特大學(xué)企管碩士，曾任職臺(tái)灣生產(chǎn)力中心企文組管理師，從事企管經(jīng)營(yíng)管理輔導(dǎo)，主持顧客滿意度調(diào)查工作多年，現(xiàn)職為明新技術(shù)學(xué)院行銷管理、服務(wù)管理講師，并擔(dān)任多家公私立企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)，主要專業(yè)領(lǐng)域?yàn)轭櫩蜐M意度調(diào)查及顧客滿意管理等相關(guān)議題。