助理物業(yè)管理師

定　價：￥29.00

作　者：	邢國威主編
出版社：	機械工業(yè)出版社
叢編項：	國家職業(yè)資格培訓教材
標　簽：	物業(yè)管理

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ISBN：	9787111201991	出版時間：	2007-01-01	包裝：	膠版紙
開本：	32	頁數(shù)：	306	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《助理物業(yè)管理師》是依據(jù)《國家職業(yè)標準》并結(jié)合國務(wù)院頒布的《物業(yè)管理條例》，按照物業(yè)管理崗位培訓需要的原則編寫的。本書主要由兩部分組成：第一部分為培訓內(nèi)容，包括物業(yè)的接管驗收與撤管、物業(yè)費用管理、房屋租賃服務(wù)、客戶關(guān)系管理、社區(qū)物業(yè)服務(wù)與社區(qū)文化活動的組織與管理、房屋建筑維護管理、房屋附屬設(shè)備設(shè)施維護管理、安全服務(wù)、環(huán)境保潔與綠化、美化管理和培訓與考核十章內(nèi)容；第二部分為試題庫及其答案，以便于企業(yè)培訓、考核鑒定和讀者自測自查?！吨砦飿I(yè)管理師》主要用作企業(yè)培訓部門、職業(yè)技能鑒定培訓機構(gòu)、再就業(yè)和農(nóng)民工培訓機構(gòu)的教材，也可作為技校、中職、各種短訓班的教學用書。

作者簡介

暫缺《助理物業(yè)管理師》作者簡介

圖書目錄

序一
序二
前言
第一章物業(yè)的接管驗收和撤管
第一節(jié) 物業(yè)接管驗收
第二節(jié) 物業(yè)的撤管
復(fù)習思考題
第二章物業(yè)費用管理
第一節(jié) 物業(yè)服務(wù)費用測算
第二節(jié) 物業(yè)服務(wù)費用收繳管理
復(fù)習思考題
第三章房屋租賃服務(wù)
第一節(jié) 房屋租賃市場調(diào)查與預(yù)測
第二節(jié) 房屋租賃方案的制定
復(fù)習思考題
第四章客戶管理服務(wù)
第一節(jié) 與客戶的溝通
第二節(jié) 與客戶有效溝通的程序
第三節(jié) 客戶關(guān)系管理
復(fù)習思考題
第五章社區(qū)物業(yè)服務(wù)與社區(qū)文化活動
第一節(jié) 社區(qū)物業(yè)服務(wù)
第二節(jié) 社區(qū)文化活動的組織與管理
復(fù)習思考題
第六章房屋建筑維護管理
第一節(jié) 建筑工程圖的識讀
第二節(jié) 房屋安全管理
第三節(jié) 房屋維修養(yǎng)護管理
第四節(jié) 房屋裝修管理
復(fù)習思考題
第七章房屋附屬設(shè)備設(shè)施的維護管理
第一節(jié) 房屋附屬設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護維修管理制度
第二節(jié) 房屋附屬設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護維修管理的實施
第三節(jié) 特種設(shè)備委托養(yǎng)護管理
第四節(jié) 特種設(shè)備委托養(yǎng)護管理
第五節(jié) 建筑智能化管理系統(tǒng)
復(fù)習思考題
第八章安全服務(wù)
第一節(jié) 安全管理制度的制定與實施
第二節(jié) 消防管理制度的制定與實施
第三節(jié) 車輛管理制度的制定與實施
復(fù)習思考題
第九章環(huán)境保潔與綠化美化管理
第十章培訓與考核
試題庫
參考文獻