客房服務(wù)員（初級）

　　本書是初級客房服務(wù)員的職業(yè)資格培訓(xùn)、社會力量培訓(xùn)用書。 本書詳細(xì)介紹了初級客房服務(wù)員必須掌握的知識和技能內(nèi)容涉及民族風(fēng)俗習(xí)慣、禮節(jié)禮貌、客房服務(wù)英語、客房的基本種類及設(shè)備用品的配備、客房部兩個重要的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、清潔劑的種類和用途、客房安全保衛(wèi)、客房服務(wù)員的服務(wù)意識，以及相關(guān)技能內(nèi)容等。 本書的編寫面向客房服務(wù)員的工作實際，是初級客房服務(wù)員知識和技能培訓(xùn)的教材，也是各類各級職業(yè)技術(shù)學(xué)?？头糠?wù)專業(yè)師生的培訓(xùn)教材，還可供從事賓館、飯店房服務(wù)工作的有關(guān)人員學(xué)習(xí)參考。

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