金口才（職場卷）

金口才磨合篇
——修筑不凡的面試語
1．至關(guān)重要的“自我介紹”
2．面試常見的14種問題回答方式
3．當問及你過去上司的情況時
4．當招聘者問你“為何頻換工作”時
5．女性求職如何回答敏感問題
6．跳槽者!面試時別說這些話
7．當面試過程中遇到尷尬時
8．如何在集體面試中脫穎而出
9．面試易犯的10種致命錯誤
10．面試時談薪水的竅門
11．成功度過試用期的黃金法則
12．新員工，面對欺生你該這樣做
金口才溝通篇
——洞明世事的說話智慧
1．辦公室內(nèi)和平相處的6項說話原則
2．當同事與你爭功時，怎么辦
3．同事用語言排擠你，怎么辦
4．與同事發(fā)生矛盾了，怎么辦
5．辦公室內(nèi)開玩笑要得體
6．為自己設(shè)置一道“防火墻”
7．辦公室內(nèi)不宜談論的話題
8．如何贊美不漂亮的女同事
9．面對不講理的同事時
金口才應對篇
——難說的話也霎說好
1．向上司匯報工作時
2．與老板談年度績效時
3．當受到上司批評時
4．與猜忌、多疑的上司談話時
5．當脾氣大的上司無故指責你時
6．當給上司提意見時
7．老板有過錯時該不該指出
8．希望老板給你加薪時
9．當上司委托你辦事時
金口才競爭篇
——彰顯機敏之道
1．恰如其分地稱呼對方
2．如何應對欠債的“爺”
3．與各類對手談判如何占上風
4．面對供應商的“三腳貓”產(chǎn)品
5．如何進行產(chǎn)品介紹
6．拜訪客戶時的談話技巧
7．客戶的投訴要“珍惜”
8．怎樣應對媒體
9．簽約之后該怎么說
金口才情景篇
——把話說得滴水不漏
1．當你負責籌劃宴會時
2．主持會議時如何說
3．接打電話時，該怎么說
4．致頒獎或領(lǐng)獎辭時如何說
5．當接待來訪者時
6．當做工作報告時
7．上級主管和直屬主管命令不一致時
8．當老板用言辭來籠絡(luò)你時
金口才歷練篇
——會說話才是職場達人
1．借他人的嘴說自己的話
2．不隱瞞負面信息更值得信賴
3．不輕易給對方道歉的機會
4．“不必拘泥禮數(shù)”的話中陷阱
5．用言語來“俘虜”對方
6．讓對方心甘情愿地接受工作
7．靈活應對辦公室內(nèi)的“流言蜚語”
8．巧妙給對方施加壓力
9．機智應對出言不遜者
金口才行業(yè)篇
——創(chuàng)造行業(yè)口才奇跡
1．教師——規(guī)范無誤，不說錯話
2．軍人——言簡意賅，不說廢話
3．記者——通俗易懂，不說澀話
4．律師——實事求是，不說假話
5．導游——富有情感，不說冷話
6．外交——委婉含蓄，不說直話
7．警察——說服有力，不說官話
8．醫(yī)生——親切和藹，不說冗話
9．公關(guān)——機智敏捷，不說死話
附錄
1．如何進行職業(yè)規(guī)劃
2．職場的晉升之道
3．職業(yè)興趣測評
4．職業(yè)傾向測評
主要參考文獻