現代商務禮儀

第一章 商務禮儀概述
第一節(jié) 商務禮儀的內涵
第二節(jié) 商務禮儀的構成要素
第三節(jié) 商務禮儀的功能
第四節(jié) 商務禮儀的基本特征
第五節(jié) 商務禮儀的基本原則
第六節(jié) 商務人員的禮儀修養(yǎng)
練習題
案例分析
第二章 商務人員形象設計
第一節(jié) 商務人員形象設計原則
第二節(jié) 商務人員的儀容舉止禮儀
第三節(jié) 商務人員的儀表服飾禮儀
第四節(jié) 商務人員的體態(tài)語言禮儀
練習題
案例分析
第三章 商務語言交際禮儀
第一節(jié) 語言交際藝術
第二節(jié) 語言交際方式
第三節(jié) 語言交際技巧
第四節(jié) 語言交際禁忌
第五節(jié) 語言交際中的文化差異
第六節(jié) 電話交際禮儀
第七節(jié) 演講禮儀
練習題
案例分析
第四章 商務會面禮儀
第一節(jié) 稱謂禮儀
第二節(jié) 介紹禮儀
第三節(jié) 握手與致意禮儀
第四節(jié) 名片使用禮儀
練習題
案例分析
第五章 商務人員日常交往禮儀
第一節(jié) 邀約禮儀
第二節(jié) 商務拜訪禮儀
第三節(jié) 商務接待禮儀
第四節(jié) 迎送禮儀
第五節(jié) 商務饋贈禮儀
第六節(jié) 乘車禮儀
練習題
案例分析
第六章 商務文書禮儀
第一節(jié) 商務書面文書禮儀
第二節(jié) 商務電子信函禮儀
第三節(jié) 涉外商務信函禮儀
練習題
案例分析
第七章 商務活動禮儀
第一節(jié) 商務會議禮儀
第二節(jié) 商務洽談禮儀
第三節(jié) 商務儀式和專項活動禮儀
第四節(jié) 商務宴請禮儀
第五節(jié) 商務服務與推銷禮儀
第六節(jié) 商務旅行禮儀
練習題
案例分析
第八章 應聘禮儀
第一節(jié) 應聘準備工作
……
第九章 涉外商務禮儀
第十章 國際商務禮俗與禁忌
附錄 商務禮儀相關知識
參考文獻