現(xiàn)代商務(wù)禮儀

第一章 商務(wù)禮儀概述
第一節(jié) 商務(wù)禮儀的內(nèi)涵
第二節(jié) 商務(wù)禮儀的構(gòu)成要素
第三節(jié) 商務(wù)禮儀的功能
第四節(jié) 商務(wù)禮儀的基本特征
第五節(jié) 商務(wù)禮儀的基本原則
第六節(jié) 商務(wù)人員的禮儀修養(yǎng)
練習(xí)題
案例分析
第二章 商務(wù)人員形象設(shè)計(jì)
第一節(jié) 商務(wù)人員形象設(shè)計(jì)原則
第二節(jié) 商務(wù)人員的儀容舉止禮儀
第三節(jié) 商務(wù)人員的儀表服飾禮儀
第四節(jié) 商務(wù)人員的體態(tài)語(yǔ)言禮儀
練習(xí)題
案例分析
第三章 商務(wù)語(yǔ)言交際禮儀
第一節(jié) 語(yǔ)言交際藝術(shù)
第二節(jié) 語(yǔ)言交際方式
第三節(jié) 語(yǔ)言交際技巧
第四節(jié) 語(yǔ)言交際禁忌
第五節(jié) 語(yǔ)言交際中的文化差異
第六節(jié) 電話交際禮儀
第七節(jié) 演講禮儀
練習(xí)題
案例分析
第四章 商務(wù)會(huì)面禮儀
第一節(jié) 稱謂禮儀
第二節(jié) 介紹禮儀
第三節(jié) 握手與致意禮儀
第四節(jié) 名片使用禮儀
練習(xí)題
案例分析
第五章 商務(wù)人員日常交往禮儀
第一節(jié) 邀約禮儀
第二節(jié) 商務(wù)拜訪禮儀
第三節(jié) 商務(wù)接待禮儀
第四節(jié) 迎送禮儀
第五節(jié) 商務(wù)饋贈(zèng)禮儀
第六節(jié) 乘車禮儀
練習(xí)題
案例分析
第六章 商務(wù)文書禮儀
第一節(jié) 商務(wù)書面文書禮儀
第二節(jié) 商務(wù)電子信函禮儀
第三節(jié) 涉外商務(wù)信函禮儀
練習(xí)題
案例分析
第七章 商務(wù)活動(dòng)禮儀
第一節(jié) 商務(wù)會(huì)議禮儀
第二節(jié) 商務(wù)洽談禮儀
第三節(jié) 商務(wù)儀式和專項(xiàng)活動(dòng)禮儀
第四節(jié) 商務(wù)宴請(qǐng)禮儀
第五節(jié) 商務(wù)服務(wù)與推銷禮儀
第六節(jié) 商務(wù)旅行禮儀
練習(xí)題
案例分析
第八章 應(yīng)聘禮儀
第一節(jié) 應(yīng)聘準(zhǔn)備工作
……
第九章 涉外商務(wù)禮儀
第十章 國(guó)際商務(wù)禮俗與禁忌
附錄 商務(wù)禮儀相關(guān)知識(shí)
參考文獻(xiàn)