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02情達而理至:商務(wù)溝通技巧…
03斯坦福大學(xué)溝通課:學(xué)會講…
04電商客服經(jīng)理實戰(zhàn)工作手冊…
05談判學(xué)概論(第四版)
06兵頭將尾實踐論:我如何當…
07完美談判:技巧與心理策略…
08主權(quán)債務(wù)重組機制研究
09服務(wù)生產(chǎn)率研究:顧客接觸…
10國際商務(wù)談判(第五版)