學(xué)校戰(zhàn)略營(yíng)銷：如何建設(shè)一所有影響力的學(xué)校

第一部分　營(yíng)銷的物質(zhì)和范圍　
　第一章　營(yíng)銷和市場(chǎng)
　　導(dǎo)言　
　　什么是營(yíng)銷　
　　學(xué)校為何應(yīng)該將自己置身于市場(chǎng)　
　　學(xué)校營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)指向誰(shuí)
　　學(xué)校營(yíng)銷是什么
　　關(guān)于營(yíng)銷的傳說(shuō)與誤解　
　　作為本配系統(tǒng)的教育市場(chǎng)
　　結(jié)論
　第二章　營(yíng)銷過(guò)程
　　導(dǎo)言　
　　營(yíng)銷過(guò)程的組成
　　營(yíng)銷過(guò)程的前后關(guān)系：營(yíng)銷組合　
　　營(yíng)銷過(guò)程成功的關(guān)鍵因素
　　結(jié)論
第二部分　戰(zhàn)略目標(biāo)　
　第三章　創(chuàng)建戰(zhàn)略目標(biāo)　
　　導(dǎo)言　
　　創(chuàng)立戰(zhàn)略動(dòng)機(jī)
　　創(chuàng)建以客戶為中心的文化　
　　創(chuàng)建積極主動(dòng)的教職員工隊(duì)伍　
　　結(jié)論
第三部分　戰(zhàn)略市場(chǎng)分析　
　第四章　市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程
　　導(dǎo)言　
　　學(xué)校為什么應(yīng)該實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研　
　　學(xué)校應(yīng)該在何時(shí)開展市場(chǎng)調(diào)研　
　　應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)開展市場(chǎng)調(diào)研　
　　市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程的步驟
　　結(jié)論
　第五章　環(huán)境分析　
　　導(dǎo)言　
　　國(guó)際環(huán)境　
　　國(guó)家環(huán)境　
　　地方環(huán)境
　　實(shí)施環(huán)境分析　
　　結(jié)論
　第六章　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析　
　　導(dǎo)言　
　　競(jìng)爭(zhēng)力
　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手　
　　提供者
　　使用者
　　結(jié)論
　第七章　客戶分析　
　　導(dǎo)言　
　　市場(chǎng)分割
　　客戶要求
　　客戶需求
　　客戶的行為與活動(dòng)
　　結(jié)論
　第八章　學(xué)校分析　
　第九章　整合和解讀市場(chǎng)的信息
第四部分　營(yíng)銷運(yùn)作
　第十章　營(yíng)銷的技巧和方法　
　第十一章　營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行
　第十二章　對(duì)營(yíng)銷過(guò)程的評(píng)估　
附錄1　分類問題
附錄2　隨機(jī)性的調(diào)查問卷
附錄3　Buswells Lodge中學(xué)第1、第2學(xué)年學(xué)生的態(tài)度調(diào)查
譯者后記